本文闡述了浙江廣播電視集團(tuán)好易購家庭購物頻道在集團(tuán)"中國藍(lán)云"市縣融媒戰(zhàn)略指導(dǎo)下，不斷探索和推廣融媒電商模式，結(jié)合融媒電商、云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)直播等技術(shù)，使用微信小程序作為私域切入點(diǎn)，深耕融媒電商私域生態(tài)，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　1 引言

　　隨著移動(dòng)應(yīng)用的不斷涌現(xiàn)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，目前流量獲取和變現(xiàn)的成本日益增長，移動(dòng)APP作為成熟的技術(shù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)生態(tài)，無論是獲客能力、效果還是保持客戶黏性等方面都已進(jìn)入瓶頸期，移動(dòng)電商傳統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)已無法滿足越來越多商家和用戶的需求。尤其是B端商家，目前其運(yùn)營成本越來越高，而商業(yè)轉(zhuǎn)化卻日漸低迷。新的獲客方式及轉(zhuǎn)化渠道的獲取已成為目前移動(dòng)商家業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。而微信小程序因其與生俱來的私域流量優(yōu)勢、圈層多維觸達(dá)、強(qiáng)關(guān)聯(lián)用戶黏性、便捷使用體驗(yàn)等特點(diǎn)，已成為當(dāng)前解決B端商家業(yè)務(wù)困境的首選，正逐步成為移動(dòng)端技術(shù)和應(yīng)用的主流趨勢。

　　2 背景和目標(biāo)

　　2020年，好易購在集團(tuán)"中國藍(lán)云"市縣融媒戰(zhàn)略指導(dǎo)下，積極開展科技創(chuàng)新，不斷探索和推廣融媒電商模式，創(chuàng)新出融媒助農(nóng)、助產(chǎn)、助民以及融媒新產(chǎn)業(yè)等多元化模式。"藍(lán)莓云超市"作為具有內(nèi)容優(yōu)勢的融媒電商，融合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G、微服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)直播等技術(shù)，加持"地方政府站臺(tái)+當(dāng)?shù)厝诿奖硶?省級(jí)電購營銷+地域優(yōu)品供貨"等完整商業(yè)邏輯和商業(yè)閉環(huán)優(yōu)勢，既為帶動(dòng)地方優(yōu)品"走出去"、打響地方經(jīng)濟(jì)名片、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)和民生發(fā)展，又為地方融媒產(chǎn)業(yè)經(jīng)營和拓面發(fā)展開創(chuàng)了一條新路。我們自主開發(fā)的""藍(lán)莓云超市"小程序作為融媒電商私域生態(tài)的切入點(diǎn)和新工具，深耕融媒電商私域生態(tài)，幫助市縣傳媒與地方企業(yè)連接成一條線，通過這條線將人、貨、場進(jìn)行有效的鏈接關(guān)聯(lián)，把地方傳媒的微信資源導(dǎo)引到縣融電商業(yè)務(wù)平臺(tái)，借助微信的傳播裂變，讓更多的消費(fèi)者去支持地方企業(yè)，幫助他們走出困境，從而助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　3 總體架構(gòu)

　　好易購家庭購物頻道自研開發(fā)的""藍(lán)莓云超市"小程序平臺(tái)由前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)三層結(jié)構(gòu)組成整體技術(shù)平臺(tái)，采用"業(yè)務(wù)前臺(tái)+服務(wù)中臺(tái)+資源后臺(tái)"設(shè)計(jì)理念，基于云服務(wù)和微服務(wù)的分布式技術(shù)框架，采用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G、網(wǎng)絡(luò)直播等技術(shù)，將微信小程序的前端框架和微信公眾平臺(tái)的API資源相互融合，并與"融媒電商一體化服務(wù)中臺(tái)"業(yè)務(wù)交互，在此過程中資源后臺(tái)為服務(wù)中臺(tái)提供系統(tǒng)資源支撐和處理能力，打通私域融媒電商技術(shù)和業(yè)務(wù)的任督二脈，構(gòu)建多元化、標(biāo)準(zhǔn)化、易部署的融媒電商云服務(wù)平臺(tái)。"藍(lán)莓云超市"小程序平臺(tái)總體架構(gòu)如圖1所示。

　　"藍(lán)莓云超市"小程序平臺(tái)的總體架構(gòu)遵循"小前臺(tái)+大中臺(tái)+深后臺(tái)"的技術(shù)平臺(tái)設(shè)計(jì)思路，定位前后端分離的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)平臺(tái)，通過相對(duì)獨(dú)立的服務(wù)接口集，進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯隔離，實(shí)現(xiàn)同一平臺(tái)便捷有效地支撐多樣業(yè)務(wù)玩法的技術(shù)需求，并方便定制化業(yè)務(wù)延展。同時(shí)，天然的消息、業(yè)務(wù)的解耦和分布式的緩存設(shè)計(jì)，并且能夠支持有效的彈性擴(kuò)容，可以適配大數(shù)據(jù)量吞吐的高并發(fā)場景。

　　3.1 業(yè)務(wù)前臺(tái)

　　業(yè)務(wù)前臺(tái)主要根據(jù)商業(yè)形態(tài)、業(yè)務(wù)渠道和產(chǎn)品定位分為微信小程序前臺(tái)、移動(dòng)端H5前臺(tái)、移動(dòng)APP前臺(tái)和PC Web前臺(tái)等多條產(chǎn)品線。其中，"藍(lán)莓云超市"微信小程序就屬于小程序前臺(tái)產(chǎn)品，主要基于騰訊微信的技術(shù)規(guī)范和接口資源進(jìn)行自研定制化開發(fā)，通過微信接口直接調(diào)用能力和資源的方式，實(shí)現(xiàn)微信功能和能力的引入和融匯，創(chuàng)新出了許多小程序融合應(yīng)用新玩法并運(yùn)用于私域融媒電商業(yè)務(wù)中。

　　3.2 服務(wù)中臺(tái)

　　服務(wù)中臺(tái)是整個(gè)技術(shù)平臺(tái)的核心，主要分為服務(wù)接口層和核心業(yè)務(wù)層。服務(wù)接口層由各個(gè)不同業(yè)務(wù)形態(tài)的服務(wù)接口集組成，是連接前臺(tái)產(chǎn)品和中臺(tái)核心業(yè)務(wù)功能的紐帶。服務(wù)中臺(tái)的實(shí)質(zhì)就是針對(duì)不同的前臺(tái)產(chǎn)品，封裝出相對(duì)應(yīng)的API服務(wù)集，其主要作用是進(jìn)行參數(shù)轉(zhuǎn)換、交易支付、中臺(tái)調(diào)用、結(jié)果封裝以及負(fù)載均衡，解決跨域問題和安全問題。API接口集采用Spring Boot框架[1],包含Java代碼。核心業(yè)務(wù)層是服務(wù)中臺(tái)的邏輯中樞，被稱之為多元化訂購系統(tǒng)(DOS系統(tǒng)，Diversified Ordering System)，采用功能模塊化設(shè)計(jì)，聚焦于穩(wěn)定收斂的業(yè)務(wù)模型和基礎(chǔ)服務(wù)本身，不會(huì)隨著業(yè)務(wù)的調(diào)整和不同的前臺(tái)產(chǎn)品而發(fā)生變化。為了方便解決共性和個(gè)性化的問題，系統(tǒng)采用了業(yè)務(wù)流程編排類的技術(shù)方式和將基礎(chǔ)能力構(gòu)建成業(yè)務(wù)模塊的解決方法。通過深入分析當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)電商業(yè)務(wù)，我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有的電商交易流程都會(huì)涉及到注冊(cè)會(huì)員、展示商品、扣減庫存、活動(dòng)行銷、支付貨款和銷退退款等業(yè)務(wù)功能，因此這些基礎(chǔ)功能服務(wù)完全可以沉淀下來形成一個(gè)統(tǒng)一功能匯集平臺(tái)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求通過功能模塊的相應(yīng)排列組合，靈活便捷地應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)調(diào)整，適配將來定制場景的個(gè)性化擴(kuò)展，滿足不同業(yè)務(wù)場景需求，整個(gè)中臺(tái)技術(shù)平臺(tái)以服務(wù)的方式部署。

　　3.3 資源后臺(tái)

　　資源后臺(tái)分為共用基礎(chǔ)組件和"云服務(wù)&設(shè)施容器"兩部分，共用基礎(chǔ)組件主要是沉淀和抽象出通用獨(dú)立的公共基礎(chǔ)組件集合，這些組件既可以服務(wù)于本平臺(tái)和本項(xiàng)目，又可以通過開源的方式輸出服務(wù)更多技術(shù)項(xiàng)目。比如，地址庫組件中的統(tǒng)一地址信息相關(guān)服務(wù)非常重要，不同的前臺(tái)產(chǎn)品在地址組件方面差異很大，相互之間存在三級(jí)、四級(jí)和五級(jí)地址不兼容的問題。云服務(wù)&設(shè)施容器是底層基礎(chǔ)服務(wù)和基礎(chǔ)系統(tǒng)資源的匯集地。我們?cè)陂_發(fā)中使用Dubbo[2]來接入多個(gè)服務(wù)，并依據(jù)業(yè)務(wù)需求將服務(wù)劃分為客戶服務(wù)、商品服務(wù)和訂單服務(wù)三類。這樣可以有效解決各服務(wù)之間的耦合、維護(hù)和拓展問題，也便于獨(dú)立部署子服務(wù)，避免集中部署導(dǎo)致"一點(diǎn)出錯(cuò)、全部停用"的局面。

　　4 特色功能

　　"藍(lán)莓云超市"小程序平臺(tái)作為私域電商平臺(tái)，除了具備小程序商城的傳統(tǒng)功能之外，還具有如下幾個(gè)特色功能。

　　4.1 活動(dòng)抽獎(jiǎng)

　　在活動(dòng)抽獎(jiǎng)功能中加入了兩種算法機(jī)制，分別是定時(shí)抽獎(jiǎng)和實(shí)時(shí)抽獎(jiǎng)，以應(yīng)對(duì)不同的活動(dòng)促銷場景。抽獎(jiǎng)功能在DOS系統(tǒng)中可靈活設(shè)置，支持活動(dòng)時(shí)間、抽獎(jiǎng)?lì)愋?實(shí)時(shí)或定時(shí))、抽獎(jiǎng)觸發(fā)條件、獎(jiǎng)品登記、獎(jiǎng)品類型(商品、優(yōu)惠券、票券)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)頁面背景圖片、獎(jiǎng)品圖片等多樣化定制需求。中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置可根據(jù)獎(jiǎng)品類型以及發(fā)放要求，自動(dòng)發(fā)放到用戶的線下核銷兌換券或線上活動(dòng)優(yōu)惠券中。為防止用戶惡意抽獎(jiǎng)，程序還增加了攔截功能，確保在活動(dòng)期間內(nèi)每個(gè)用戶只能抽取一次，避免發(fā)放獎(jiǎng)品時(shí)出現(xiàn)超發(fā)問題。

　　4.2 商品秒殺

　　秒殺功能在DOS系統(tǒng)中支持按需配置，如秒殺開始結(jié)束時(shí)間、秒殺商品的庫存數(shù)量、秒殺商品的顏色款式信息和秒殺活動(dòng)類型(按時(shí)間秒殺或按照秒殺商品的庫存量進(jìn)行秒殺)等都能方便直觀地在后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置。秒殺功能技術(shù)實(shí)現(xiàn)的核心邏輯是運(yùn)用Redis緩存減少數(shù)據(jù)庫瞬間的訪問壓力，將部分用戶頻繁訪問的數(shù)據(jù)和需要預(yù)先加載的內(nèi)容存儲(chǔ)到Redis,降低和數(shù)據(jù)庫之間的頻繁交互。讀取商品詳細(xì)信息和用戶點(diǎn)擊搶購時(shí)要運(yùn)用緩存，收到微信付款成功回調(diào)函數(shù)才減少緩存中的庫存數(shù)量，當(dāng)庫存數(shù)為0時(shí)或活動(dòng)時(shí)間結(jié)束才同步持久化到數(shù)據(jù)庫中，從而實(shí)現(xiàn)高并發(fā)壓力下的技術(shù)支撐。同時(shí)，產(chǎn)生的秒殺預(yù)訂單也不會(huì)立刻寫入到數(shù)據(jù)庫，而是先寫進(jìn)Redis緩存，當(dāng)用戶付款成功后再持久化到數(shù)據(jù)庫中。通常，小程序等前端產(chǎn)品中的內(nèi)容通過CDN進(jìn)行部署，一般不會(huì)產(chǎn)生較大的壓力負(fù)荷，真正的核心瓶頸發(fā)生在后臺(tái)請(qǐng)求的API接口上。因此，對(duì)應(yīng)的接口必須迅速地給予數(shù)據(jù)反饋，要能在最短的時(shí)間內(nèi)快速返回用戶請(qǐng)求的結(jié)果，提升用戶體驗(yàn)。為了實(shí)現(xiàn)盡可能的"快",接口數(shù)據(jù)的后端存儲(chǔ)采用內(nèi)存級(jí)別方式來實(shí)現(xiàn)。通常衡量一個(gè)Web系統(tǒng)吞吐率的指標(biāo)是QPS(Query Per Second就是每秒請(qǐng)求數(shù)，服務(wù)器在1s內(nèi)處理解決了多少個(gè)請(qǐng)求)[3],在高并發(fā)業(yè)務(wù)場景中這個(gè)指標(biāo)至關(guān)重要。我們假設(shè)處理一個(gè)業(yè)務(wù)請(qǐng)求的平均響應(yīng)時(shí)間為10ms,系統(tǒng)中有10臺(tái)能夠正常處理業(yè)務(wù)的服務(wù)器，每個(gè)服務(wù)器配置的最大連接數(shù)目為500個(gè)。那么，這個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在理論上的QPS最大值為10×500/0.01=500000.1s可以處理完50萬的請(qǐng)求，實(shí)際情況當(dāng)然沒有這么理想。在實(shí)際業(yè)務(wù)場景中，高并發(fā)的情況下服務(wù)器打開的連接進(jìn)程越多，就額外增加了CPU的消耗。處于高負(fù)載狀態(tài)下的服務(wù)器處理請(qǐng)求的平均響應(yīng)時(shí)間會(huì)被大大延長。因此，上述配置的最大連接數(shù)要根據(jù)系統(tǒng)的CPU、內(nèi)存等硬件因素綜合考慮。針對(duì)同一個(gè)賬號(hào)一次性發(fā)出多個(gè)請(qǐng)求、多個(gè)賬號(hào)一次性發(fā)送多個(gè)請(qǐng)求、多個(gè)賬號(hào)不同IP發(fā)送不同請(qǐng)求等情況，系統(tǒng)都對(duì)其作出過濾攔截，做好安全防護(hù)。

　　4.3 微信直播

　　我臺(tái)"藍(lán)莓云超市"小程序帶貨直播模塊包含和兩個(gè)組件，都有一個(gè)叫做Live(中對(duì)應(yīng)mode屬性為SD、HD、FHD)的模式，這是專為在線直播設(shè)計(jì)的。通過小程序視音頻接口的Live模式適配應(yīng)用場景。主播端采用微信小程序內(nèi)部推流引擎組件,進(jìn)行手機(jī)攝像頭、麥克風(fēng)的數(shù)據(jù)采集和編碼，并通過URL參數(shù)指定的RTMP推流地址上傳至云端服務(wù)器。云端服務(wù)器的作用類似信號(hào)放大器，負(fù)責(zé)將來自主播端的一路視音頻流數(shù)據(jù)進(jìn)行放大，將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)無錯(cuò)地分發(fā)擴(kuò)散，進(jìn)行CDN的分發(fā)，從而解決主播端和觀眾端之間距離太遠(yuǎn)(如跨地區(qū)、跨運(yùn)營商)所引起的諸多問題。觀眾端使用在線播放器組件進(jìn)行播放。該組件負(fù)責(zé)從云端服務(wù)器實(shí)時(shí)拉取視音頻數(shù)據(jù)并進(jìn)行實(shí)時(shí)解碼和渲染。由于云端服務(wù)器的放大效應(yīng)，每位觀眾都能在離自己比較近的云服務(wù)器上拉取到實(shí)時(shí)流暢的視音頻數(shù)據(jù)流。此外，帶貨直播模塊還增加了點(diǎn)贊、、分享、商品購買鏈接、彈幕發(fā)言、直播抽獎(jiǎng)等功能，為彌補(bǔ)用戶錯(cuò)過直播的遺憾和提升播后內(nèi)容價(jià)值，模塊還支持直播回放功能。

　　5 應(yīng)用成效

　　微信小程序是微信生態(tài)至關(guān)重要的一環(huán)，也是線下新零售轉(zhuǎn)型、加速線上線下融合的全新渠道。2020年10月1日，好易購家庭購物頻道與麗水蓮都傳媒合作開展國慶軟文抽獎(jiǎng)活動(dòng)，首次進(jìn)行小程序試驗(yàn)嘗試，通過優(yōu)化算法借助一篇閱讀量918的微文實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)參與460人次，為蓮都融媒APP新增用戶285人，通過軟文形式實(shí)現(xiàn)APP用戶轉(zhuǎn)化率31%.2020年11月6日，好易購家庭購物頻道與平湖傳媒攜手打造的首個(gè)"APP+小程序"雙商城正式上線，同時(shí)"藍(lán)莓云超市"小程序完成私域直播首秀--"今平湖"上線儀式，直播中更穿插了激動(dòng)人心的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。2021年1月，"藍(lán)莓云超市"小程序龍游年貨節(jié)活動(dòng)在用戶拉新方面也表現(xiàn)突出。活動(dòng)通過龍游傳媒公眾號(hào)的一篇推薦軟文及文內(nèi)小程序植入，實(shí)現(xiàn)新增用戶478人，相比"蓮都國慶雙節(jié)活動(dòng)"時(shí)的推文拉新增長了63%,效果明顯。

　　6 結(jié)語

　　隨著"藍(lán)莓云超市"小程序的廣泛應(yīng)用和不斷迭代，我們相信，通過低成本和便捷的方式觸達(dá)用戶，通過技術(shù)手段來強(qiáng)化微信粉絲與APP用戶的導(dǎo)流轉(zhuǎn)化，多元直觀的私域融媒電商運(yùn)營之路會(huì)越走越寬，縣融電商的創(chuàng)新玩法會(huì)越來越多，媒體融合的明天會(huì)越來越好。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]趙一品基于Spring Boot和MyBatis的銀行知識(shí)庫管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]山東：山東大學(xué)，2020.

　　[2]涂鵬程基于Dubbo框架的開發(fā)者中心的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]北京：北京交通大學(xué)，2020.

　　[3]楊菲容器化關(guān)系型數(shù)據(jù)庫I/O消耗性能優(yōu)化研究[D].南京南京郵電大學(xué)，2020.

　　《“藍(lán)莓云超市”融媒電商小程序平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》來源：《廣播電視信息》，作者：丁煜