在企業(yè)管理中運(yùn)用情感管理模式取得良好效果，不僅加強(qiáng)了企業(yè)與員工間的交流與溝通，還可以滿足員工的心理需求，本文主要探討情感管理在產(chǎn)權(quán)企業(yè)管理中的作用。

　　《中小企業(yè)管理與科技》雜志創(chuàng)刊于1992年，是經(jīng)國(guó)家新聞出版總署批準(zhǔn)，面向國(guó)內(nèi)外公開(kāi)發(fā)行的大型綜合性期刊。于2008年7月起改為旬刊，該雜志自創(chuàng)刊以來(lái)，始終堅(jiān)持為中小企業(yè)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，宣傳中小企業(yè)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的管理經(jīng)驗(yàn)，推廣其科研成果，以提高中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為己任，以面向社會(huì)、面向市場(chǎng)、面向未來(lái)、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)工作為辦刊宗旨，努力為中小企業(yè)的發(fā)展，做出積極的貢獻(xiàn)。

　　企業(yè)管理的方式多種多養(yǎng)，每個(gè)機(jī)構(gòu)采取的管理方式都不同，管理的好的單位能留住人才也能培養(yǎng)人才，管理方式不對(duì)就可能造成人才的流失，這也對(duì)公司造成了一定的損失。所以，企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展中很重要的一部分。本文是一篇企業(yè)管理論文范文，文章題目是情感管理在產(chǎn)權(quán)企業(yè)管理中的作用。

　　情感是人們對(duì)客觀事物的一種心理狀態(tài)，具有復(fù)雜的心理功能，也是人們意識(shí)活動(dòng)的重要?jiǎng)恿χ�一。情感管理是管理者以真摯的情感，增�?qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)企業(yè)管理方式。

　　黨的十八屆三中全會(huì)提出要使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用，市場(chǎng)作用被提到新的高度。對(duì)于產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)來(lái)講，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)的規(guī)范管理是產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)的生命線。對(duì)于一個(gè)在市場(chǎng)上走過(guò)26個(gè)春秋的產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)，用情感去管理產(chǎn)權(quán)企業(yè)，會(huì)收到事半功倍的管理效果。

　　一、實(shí)施情感管理的深遠(yuǎn)意義

　　1.培養(yǎng)產(chǎn)權(quán)行業(yè)員工要有高度的責(zé)任性及愛(ài)崗敬業(yè)的精神。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)科技大發(fā)展、大交流的動(dòng)態(tài)社會(huì)，產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)也是如此，其中人才流動(dòng)頻率都較之以前有大幅度的增加。這從某種程度上反映了社會(huì)的進(jìn)步，但也帶來(lái)了一系列負(fù)面影響。除了員工個(gè)人主觀原因外，客觀方面的因素也不容忽視。產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)雖然發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，但一些產(chǎn)權(quán)企業(yè)在管理過(guò)程中，以職務(wù)壓人、上行下效、唯權(quán)中心的行政管理做法經(jīng)常存在;簡(jiǎn)單的以罰代管、效益至上、忽視員工情感需求的管理思路仍唱著主旋律。產(chǎn)權(quán)企業(yè)還沒(méi)有把員工當(dāng)作一種潛在巨大的人才資源來(lái)對(duì)待。長(zhǎng)久下去，將導(dǎo)致普通產(chǎn)權(quán)從業(yè)者情緒低落，產(chǎn)生消極、抱怨、不思進(jìn)取等負(fù)面效應(yīng)。

　　2.提高產(chǎn)權(quán)企業(yè)管理自身素質(zhì)。產(chǎn)權(quán)企業(yè)的發(fā)展雖然時(shí)間較短，但管理的創(chuàng)新方式與方法愈來(lái)愈先進(jìn)，原有的強(qiáng)調(diào)制度管理模式正逐漸削弱，取而代之是更為人本柔性的情感管理模式。目前全國(guó)產(chǎn)權(quán)企業(yè)匯集了一大批賢士能才，他們都渴望得到管理者的賞識(shí)，希望有充分的自主性和愉悅的工作環(huán)境使自身價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)。以尊重和信任為基礎(chǔ)的情感管理模式，對(duì)建立民主和諧的工作環(huán)境大有裨益;同時(shí)它也是抑制官僚主義、小團(tuán)體主義的管理方法。當(dāng)然，完全拋棄原有制度管理模式也是片面的，而是在此基礎(chǔ)上，最大程度地實(shí)施情感管理，做到兩者有機(jī)統(tǒng)一，這才是現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)企業(yè)管理發(fā)展的方向。

　　3.建立和諧團(tuán)隊(duì)，形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。情感管理的實(shí)質(zhì)是管理者有意識(shí)地激發(fā)員工人性中善的一面、優(yōu)的一面，在管理團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造出一種良性的情感氛圍，在同事之間、伙伴之間、企業(yè)與客戶之間，相互贊揚(yáng)、相互欣賞、相互幫助，而不是指責(zé)、挑剔、埋怨與勾心斗角。只有這樣，才可以有效地激發(fā)員工內(nèi)在的工作激情及潛在能力，能夠引導(dǎo)和培育好的、忠誠(chéng)的客戶，形成團(tuán)結(jié)友好的產(chǎn)權(quán)企業(yè)管理和市場(chǎng)氛圍，也有利于產(chǎn)權(quán)企業(yè)管理成員之間的合作和交流，這樣，產(chǎn)權(quán)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力才有了真正意義上的基礎(chǔ)。企業(yè)管理理論表明，不同的個(gè)體及團(tuán)隊(duì)會(huì)在自覺(jué)自愿的基礎(chǔ)上調(diào)整個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，與企業(yè)管理總體戰(zhàn)略目標(biāo)一致，并為共同的發(fā)展愿景而奮斗。企業(yè)管理成員目標(biāo)的一致性有利于建立共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，并在此基礎(chǔ)之上形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

　　4.增強(qiáng)產(chǎn)權(quán)企業(yè)的號(hào)召力。情感管理能夠縮短人與人之間的距離，增加親密度，能夠提高員工情感調(diào)適能力，消除情感障礙，減少人際摩擦，形成和諧、奮進(jìn)、民主、平等的環(huán)境和氛圍，使員工真正形成凝聚力。所以說(shuō)情感管理是形成企業(yè)管理凝聚力的源泉，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要因素。當(dāng)積極情感在企業(yè)內(nèi)得到公認(rèn)并成為共同需要時(shí)，便能緊緊地抓住員工的心，企業(yè)因此就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，企業(yè)員工就會(huì)空前團(tuán)結(jié)，成為一個(gè)極具戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。日本經(jīng)營(yíng)之圣稻勝和夫說(shuō)過(guò)：在管理中人心比什么都重要，世界上再也沒(méi)有比人心的結(jié)合更牢固的東西。從某種意義上說(shuō)，人心也是資本。

　　二、產(chǎn)權(quán)企業(yè)管理者實(shí)施情感管理的方法

　　1.尊重。尊重員工作為一種有效的零成本激勵(lì)方式，是情感管理中的最重要的部分，在現(xiàn)代管理中具有越來(lái)越重要的現(xiàn)實(shí)意義。現(xiàn)代企業(yè)管理理念認(rèn)為：如果員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)分依從，過(guò)分尊重，就會(huì)喪失應(yīng)有的積極性和主動(dòng)性。任何人都有被尊重的需要，員工的人格一旦受到尊重，往往會(huì)產(chǎn)生比金錢(qián)激勵(lì)大得多的效果。現(xiàn)在好多企業(yè)都在企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)“以人為本”，其實(shí)以人為本就是要把所有的人都視作公司大家庭中的一員，要公平地對(duì)待他們，要愛(ài)他們，要讓員工感覺(jué)到被尊重。

　　2.信任。“信任”是人才管理最基本的方法。只有信任才能取信人才，打消其顧慮，最大限度地發(fā)揮人才的主動(dòng)性，甚至超水平地發(fā)揮才能。惠普公司不但以其卓越的業(yè)績(jī)跨入全球百家大公司的行列，更以其對(duì)人的重視、尊重與信任的企業(yè)精神聞名于世。威廉・休利特是惠普的創(chuàng)始人之一，他這樣總結(jié)惠普的精神：“惠普之道，歸根結(jié)底，就是尊重個(gè)人的誠(chéng)實(shí)和正直。”惠普相信員工都想把工作做好、有所創(chuàng)造。產(chǎn)權(quán)企業(yè)也是這樣，只要給員工提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，他們就能做得更好。

　　3.賞識(shí)。賞識(shí)能賦予人一種積極向上的力量，能從內(nèi)心激發(fā)員工對(duì)事物的熱情。因而，在人力資源管理過(guò)程中，管理者要多選擇機(jī)會(huì)賞識(shí)員工。對(duì)于產(chǎn)權(quán)企業(yè)，管理者不應(yīng)吝嗇贊美的詞語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)自然大方地去贊美為產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)做出貢獻(xiàn)的各位產(chǎn)權(quán)從業(yè)者，哪怕只是一個(gè)小小的成功。

　　4.關(guān)心。關(guān)心員工的企業(yè)必將使員工滿意度上升，工作熱情提高，使員工安心地在企業(yè)內(nèi)工作。但關(guān)心不是只作到表面上的，而是要真心真意地去關(guān)心員工，這是成功的管理者所必須做到的。產(chǎn)權(quán)行業(yè)所走過(guò)的路不是一帆風(fēng)順，它經(jīng)歷了3次清理整頓，在這清理整頓的過(guò)程中，產(chǎn)權(quán)企業(yè)的管理人員必須了解員工的困難并做出反應(yīng)，高層管理者應(yīng)該知道員工工作環(huán)境和各項(xiàng)福利措施的優(yōu)劣程度，更重要的是給員工提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也要給他們提供施展才能的舞臺(tái)。 　　 三、在情感管理中應(yīng)注意的事項(xiàng)

　　1.公平、公正。產(chǎn)權(quán)企業(yè)管理者不能不講情，但也不能只講情。只講情的管理，容易使管理者喪失原則性，最后會(huì)導(dǎo)致混亂和矛盾，導(dǎo)致感情的渙散與破裂。一個(gè)好的管理者，任何時(shí)候都不可失去理智，否則做事就會(huì)陷入盲目性。如對(duì)產(chǎn)權(quán)企業(yè)管理的發(fā)展方向把握不清，在行動(dòng)時(shí)優(yōu)柔寡斷，在分析問(wèn)題時(shí)抓不住要害，懷有偏見(jiàn)，執(zhí)迷不悟等等。實(shí)施情感管理的同時(shí)，一定要把握尺度，將情和理恰到好處的結(jié)合起來(lái)，這樣才能達(dá)到產(chǎn)權(quán)企業(yè)人力資源管理的既定目標(biāo)。

　　2.合適的度。情感本身屬于感性的范疇，不能進(jìn)行精確的量化，所以對(duì)度的把握就顯得尤為重要。其中的尊重、信任、溝通、鼓勵(lì)都應(yīng)建立在員工對(duì)企業(yè)管理的尊重和貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，如果這些因素一旦過(guò)度，就會(huì)造成管理的失度。或者使員工認(rèn)為企業(yè)人力資源管理管理不嚴(yán)、有空可鉆，從而違反人力資源管理的規(guī)章制度和紀(jì)律;或者使員工認(rèn)為什么事情都可依賴(lài)企業(yè)管理來(lái)加以解決，喪失自身獨(dú)立性與主動(dòng)性，過(guò)分依賴(lài)企業(yè)管理。無(wú)論是哪一種情況，都會(huì)影響產(chǎn)權(quán)企業(yè)人力資源管理與員工的關(guān)系，從而阻礙了產(chǎn)權(quán)企業(yè)管理的發(fā)展。

　　3.良好的溝通技巧。表達(dá)情感的方式多種多樣，重點(diǎn)在于產(chǎn)權(quán)管理者如何讓員工感受到真誠(chéng)的關(guān)懷，如何讓表達(dá)情感的行為產(chǎn)生一定的影響與力量。如利用生日和節(jié)日之機(jī)表達(dá)情感就產(chǎn)生加倍的效果;學(xué)會(huì)關(guān)心員工的家人，必會(huì)換來(lái)員工發(fā)自內(nèi)心的感激;尊重員工的時(shí)間，可使員工感受到企業(yè)管理的關(guān)懷;經(jīng)常到員工的工作場(chǎng)所去走一走，了解員工工作中的實(shí)際困難并加以解決，可使員工真正忠于和服從企業(yè)的管理。

　　總而言之，企業(yè)的管理者要用情感這根紅線，充分貫徹“以人為本”原則，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，緊緊地把員工與管理連接起來(lái)，為構(gòu)建多層次資本市場(chǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。

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