網(wǎng)壇是網(wǎng)絡(luò)上的一種電子信息服務(wù)系統(tǒng)，每個(gè)用戶都可以提出看法或者發(fā)布信息。網(wǎng)壇的特點(diǎn)是內(nèi)容豐富、交互性強(qiáng)并且及時(shí)。論壇按區(qū)域分類可以分成局域網(wǎng)論壇與廣域網(wǎng)論壇。本文是一篇職稱晉升論文范文，主要論述了網(wǎng)絡(luò)輿情管理中人力資源的配置與應(yīng)用。

　　摘要：21世紀(jì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件也就隨之越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的速度太快，如果沒(méi)有正確的引導(dǎo)，勢(shì)必會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生極大的影響，所以是必須要進(jìn)行管理的，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情、提高及時(shí)有效處理內(nèi)網(wǎng)輿情的能力，人力資源的配置與應(yīng)用在這管理中也就顯得尤為重要。本文通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)絡(luò)輿情管理等做出了分析，并涉及到了一些在這管理中人力資源配置與應(yīng)用的內(nèi)容。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情,人力資源,配置,應(yīng)用

　局域網(wǎng)論壇就是內(nèi)網(wǎng)論壇(是單位管理的一個(gè)部分)，目前內(nèi)網(wǎng)是單位信息的聚集地，是職員最廣闊、最自由的輿情表達(dá)空間，這迫使單位與職員之間的交流互動(dòng)方式發(fā)生變化，對(duì)職員來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很好的互動(dòng)交流平臺(tái);對(duì)單位來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)挑戰(zhàn);廣域網(wǎng)論壇是國(guó)際性的論壇，多個(gè)城市與國(guó)家都可以在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行交流互動(dòng)等。不斷提升及時(shí)冷靜地應(yīng)對(duì)論壇、正確引導(dǎo)輿論的能力，人力資源的配置與應(yīng)用可以使網(wǎng)絡(luò)輿情得到科學(xué)合理地管理。單位的人力資源管理者必須以一種新的全球思維方式重新思考單位人力資源的角色，特別是在這種沒(méi)有地域限制的全球范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)化的背景下。信息技術(shù)改變了人力資源配置與應(yīng)用的面貌。

　　一、網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

　　用戶主體是比較的固定，除了單位職員之外的人是沒(méi)有辦法進(jìn)行瀏覽的，更別說(shuō)是進(jìn)行評(píng)論了;相對(duì)集中的關(guān)注某個(gè)話題，單位內(nèi)網(wǎng)壇的用戶更加關(guān)注的是與切身利益相關(guān)的工作問(wèn)題、生活問(wèn)題、福利問(wèn)題等，還會(huì)比較關(guān)心自己所喜愛(ài)、所關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)的人事調(diào)動(dòng)問(wèn)題等;內(nèi)網(wǎng)的輿情傳播速度是很快的，而且對(duì)單位內(nèi)部的影響范圍也很廣’因?yàn)樵谡搲�上發(fā)表意見(jiàn)、想法等的便利性、快捷性，輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo)就會(huì)讓消息在單位內(nèi)部快速傳播，假如發(fā)布的消息足夠吸引人，馬上就會(huì)成為全部職員都知道的熱點(diǎn)事件。這是會(huì)讓單位陷入一種輿論壓力下的，這也就迫使單位要做出一些正確的決策。

　　二、網(wǎng)絡(luò)輿情的優(yōu)點(diǎn)

　　1.有利于職員與領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)媒體是公開(kāi)的、快捷的、透明的，單位內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)拓展了職員的公共空間與選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自由，職員在論壇、公告欄上可以暢所欲言，提出自己的意見(jiàn)、想法，反映一些問(wèn)題，揭露一些事情等，網(wǎng)絡(luò)輿情是溝通的平臺(tái)，間接決定了領(lǐng)導(dǎo)的決策。比如，聯(lián)想集團(tuán)的職員可以在BBS上向公司提出意見(jiàn)，引起公司上層對(duì)一些問(wèn)題的關(guān)注，以此使單位不斷地得到發(fā)展、提高;職員甚至可以給最高層管理人員寫e-mail寄到他的公共郵箱中并會(huì)得到一一回復(fù)。聯(lián)想集團(tuán)還設(shè)有“員工信箱”，這是用來(lái)接收不同地區(qū)、不同部門的職員的信息與意見(jiàn)的，人力資源部門必須將這些郵件送到相應(yīng)的部門，各部門必須對(duì)每一封郵件進(jìn)行回復(fù)，要不然是會(huì)受到懲罰的。聯(lián)想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行交流互動(dòng)，這是完善交流系統(tǒng)的重要組成部分。

　　2.有利于輿論監(jiān)督。長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)的人事管理都是受到政府等的約束的。網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種新的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督方式，它的參與率很高、方便快捷、成本低但是影響很大;在網(wǎng)壇上的有價(jià)值的言論是能在短時(shí)間就成為“頭條”的，產(chǎn)生的巨大效應(yīng)直接影響了上層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策;“安全系數(shù)”因其可采用匿名式而有所提高，使這些勇敢說(shuō)出內(nèi)心所想的職員能夠得到保護(hù)。

　　三、網(wǎng)絡(luò)輿情管理中的人力資源配置與應(yīng)用

　　1.打造高水準(zhǔn)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情團(tuán)隊(duì)。為了有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，只能培養(yǎng)打造一個(gè)高水準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)，這是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的重要保障。第一，建造健全地組織保障體系。加大考核力度，把網(wǎng)絡(luò)輿情管理中的人力資源配置與應(yīng)用作為一項(xiàng)考核內(nèi)容，創(chuàng)造新的監(jiān)督檢查形式，推動(dòng)輿情工作的開(kāi)展，保障輿情工作的順利進(jìn)行。第二，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的骨干力量。選拔培養(yǎng)一批文字功底強(qiáng)、人力資源管理工作全面、熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、綜合素質(zhì)高的全面、綜合型人才，負(fù)責(zé)人力資源管理工作的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督控制、工作信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)信息的收集與分析等工作，并且在網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件出現(xiàn)時(shí)，負(fù)責(zé)撰寫網(wǎng)評(píng)文章、跟帖、網(wǎng)上發(fā)帖等，及時(shí)開(kāi)展正面地引導(dǎo)，如果引導(dǎo)不當(dāng)可能會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的放大、催化，對(duì)單位的形象、管理等都造成難以挽回的影響。第三，提高人力資源配置來(lái)應(yīng)對(duì)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確分管的領(lǐng)導(dǎo)與具體的負(fù)責(zé)人，配置所需要的硬件設(shè)備，明確自己的工作職能和工作職責(zé)。

　　2.重視網(wǎng)絡(luò)輿情管理。政治因素對(duì)傳統(tǒng)人事管理的過(guò)程影響比較大，它強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是聽(tīng)從組織安排，忽視了個(gè)^的需求與個(gè)性，扼殺了勞動(dòng)者的創(chuàng)造性、積極性、創(chuàng)造性思維能力，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它的弊端愈發(fā)地突出，所以現(xiàn)代人力資源的管理也就開(kāi)始流行起來(lái)了。現(xiàn)代人力資源管理是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情、是以人為本進(jìn)行管理的，是戰(zhàn)略型、開(kāi)放型、開(kāi)發(fā)型的一種新的管理模式。網(wǎng)絡(luò)輿情勢(shì)如破竹般地快速發(fā)展，也就不得不讓人力資源部門給予重視。人力資源部門要堅(jiān)持“積極利用、科學(xué)發(fā)展、依法管理、確保安全”的管理政策，十分地重視網(wǎng)絡(luò)輿情，調(diào)整管理思路。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)時(shí)，人力資源部門應(yīng)該做出正確的引導(dǎo)，積極疏導(dǎo)信息。單位要摒棄傳統(tǒng)人事管理的固有思想，保障職員的自由言論權(quán)，形成不分等級(jí)良好的討論氛圍。當(dāng)然，職員的自由言論權(quán)是要在文明、符合規(guī)定的情況下的，不允許有惡意中傷、報(bào)復(fù)、子虛烏有等這些低素質(zhì)言論的出現(xiàn)。所以這就需要單位好好地教育職員，有些職員沒(méi)有原則、疏于自律，會(huì)隨意發(fā)帖，有的時(shí)候一些偏激的言論甚至是虛假的言論會(huì)讓人沖昏了頭腦，無(wú)法辨識(shí)真假，有個(gè)別職員就會(huì)盲目轉(zhuǎn)發(fā)，甚至應(yīng)聲附和，這對(duì)單位的和諧、穩(wěn)定發(fā)展都是有著極大的負(fù)面影響的。人事管理部一定得把網(wǎng)絡(luò)輿情給管理妥當(dāng)了。

　　3.人力資源部門的工作重點(diǎn)與要求。在內(nèi)網(wǎng)論壇開(kāi)設(shè)人力資源的專欄，及時(shí)發(fā)布與人力資源相關(guān)的信息，完善發(fā)布信息的體系。這就需要把工作的重點(diǎn)放在將干部職工的參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)等能夠真正的落實(shí)到位，把人力資源工作的網(wǎng)絡(luò)輿論的主動(dòng)權(quán)緊握在手中，提高人力資源工作的公開(kāi)透明度等。人力資源部門需要按照規(guī)定及時(shí)地上傳重大決策、重要的工作部署、職員關(guān)注的人事調(diào)動(dòng)以及各種重要活動(dòng)等內(nèi)容。

　　4.強(qiáng)化人力資源部門的管理。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力是管理能力與執(zhí)政能力的一部分，在新的社會(huì)格局與輿論環(huán)境下，單位必須提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，這也就需要人力資源部門的不懈努力與不斷提高。首先，我們要搭建一個(gè)平臺(tái)(現(xiàn)在絕大多數(shù)的單位都有)，以此來(lái)保障信息的公開(kāi)、透明。這是用來(lái)防止散布謠言、增強(qiáng)單位信任度的關(guān)鍵所在。單位要積極搭建溝通平臺(tái)，人力資源部門要整合并且疏導(dǎo)輿論，在分散無(wú)序的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中塑造信譽(yù)、權(quán)威，在一定程度上代表了單位的意見(jiàn)，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)輿論的引導(dǎo)，為單位的茁壯發(fā)展提供了保障。

　　綜上所述，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情的直接反映，伴隨社會(huì)地不斷進(jìn)步與中國(guó)經(jīng)濟(jì)地持續(xù)增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)輿情成為社會(huì)輿論的重要組成部分。本文通過(guò)對(duì)單位內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)輿情管理中單位應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要性，以及網(wǎng)絡(luò)輿情管理中人力資源如何科學(xué)有效地進(jìn)行配置、應(yīng)用，正確及時(shí)地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情等進(jìn)行了論述。這雖然只是網(wǎng)絡(luò)輿情的一角，但它間接地反映了整個(gè)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)絡(luò)輿情管理以及管理中的人力資源配置與應(yīng)用。

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