隨著電力體制改革的不斷深化，電力市場營銷已成為供電企業(yè)發(fā)展中的最重要的業(yè)務之一，電力營銷直接關系到供電企業(yè)的社會形象與長遠發(fā)展。本文從目前電力市場營銷中普遍存在的問題著手，探討了建立適應當前形勢的電力市場營銷創(chuàng)新理念及發(fā)展策略。

　　《電力電子技術》是我國唯一的國家級電力電子刊物，也是電力電子學會的會刊，面向國內外公開發(fā)行。它創(chuàng)刊于1967年，經(jīng)過四十多年來的風風雨雨，在社會各界同仁的關懷下，已成長為我國電力電子領域里，集理論與應用于一體，具有較高知名度的權威性刊物，它對我國電力電子技術發(fā)展起到至關重要的傳播、引導與推廣作用。被國家定為“中文核心期刊”和“學位與研究生教育中文重要期刊”。

　　隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟結構的轉型，電力營銷已經(jīng)成為供電企業(yè)的核心業(yè)務。在市場經(jīng)濟作用下，電力營銷工作作為供電企業(yè)的主營業(yè)務，供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動應以電力營銷為核心。電力營銷工作的好壞直接決定供電企業(yè)的生存和發(fā)展。在電力交易市場從賣方市場轉變?yōu)橘I方市場的過程中，供電企業(yè)為了企業(yè)的生存和發(fā)展，不僅要加強管理、提高效率、降低成本，而且還要使電力營銷觀念由生產(chǎn)導向轉為以顧客需求為導向的市場營銷新理念轉變。在該電力營銷創(chuàng)新理念的指導下通過對當前電力市場環(huán)境的分析，并制定出相應的電力營銷發(fā)展策略，從而更加有效的開拓電力市場，創(chuàng)造更高的效益，提升國家電網(wǎng)品牌的核心競爭力。

　　1、當前電力市場營銷中存在的問題分析

　　一直以來，供電企業(yè)處于供不應求的"賣方市場"，壟斷經(jīng)營使供電企業(yè)不重視用戶需求，這就導致企業(yè)存在著以生產(chǎn)為導向的落后的電力營銷觀念。主要表現(xiàn)在：首先，電力營銷落后于用戶的需求。供電企業(yè)對用戶的特性缺少分析研究，沒有完整的售前、售后服務體系，制約著電力銷售，影響了電力市場的正常發(fā)展，形成了有效需求和電力供應結構性矛盾并存的電力銷售市場，無法充分滿足客戶用電需求;其次，市場營銷手段非常有限，開拓市場效果不大。由于供電企業(yè)基礎工作不扎實，信息不靈，對用電市場及用戶消費需求、心理預期、用電潛力分析不夠，電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠;同時缺乏必要的技術支持系統(tǒng)，對用戶用電變化不能及時掌握，也不能及時了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況及設備的增減容量情況，對用戶用電潛力挖掘深度不夠;再次，供電企業(yè)觀念落后、服務意識不強。對優(yōu)質服務的認識還停留在簡單的上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務、營業(yè)場所設施更新等表面現(xiàn)象，雖然已經(jīng)意識到加快業(yè)務辦理速度、提高供電質量、減少用戶停電損失等一些更深層次服務問題，但是由于體制的原因還有多年以來形成的工作習慣和思維定勢這些問題的解決效果始終差強人意。最后，供電企業(yè)內部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導向到需求導向的轉變，最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務還是少數(shù)職能部門的事情。而不是企業(yè)各職能機構的共同任務，計劃、檢修等等各個職能環(huán)節(jié)以及服務功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。

　　總之，當前電力市場營銷中存在的上述問題說明，供電企業(yè)面對不斷變化的市場，還沒有調整好自己的營銷策略，制定相關的營銷新理念和政策,不能完全適應當前市場經(jīng)濟的發(fā)展需要。因此，在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式，要樹立嶄新的營銷理念，及時調整自己的營銷策略，才能滿足日益提高的客戶需求，更好的服務經(jīng)濟發(fā)展，從而提升企業(yè)品牌形象。

　　2、電力市場營銷的新理念

　　2.1樹立全體電力人員市場營銷觀念

　　首先，必須樹立以客戶為中心的經(jīng)營指導思想，既要考慮客戶目前需求又要考慮客戶長遠利益和社會整體利益，這是使公司成為一個有競爭力的機體的關鍵性工作之一。

　　2.2全面理解和滿足客戶需求

　　當代電力營銷理念的核心是滿足客戶的需求，始終堅持客戶第一的原則，這是它與舊觀念的最大的不同點，要滿足客戶對電力產(chǎn)品的全部需求。

　　2.3樹立長期盈利的觀點

　　電力營銷理念創(chuàng)新還體現(xiàn)在利潤的獲取與評價方面。電力公司應該在滿足客戶的需求之中獲取所預計的利潤，把整個公司營銷活動看作成一個系統(tǒng)的整體過程。要滿足客戶的需求并達到長期利潤最大的目標，公司既要考察短期利潤目標，又要考察產(chǎn)品的市場占有率、投資收益率等指標不僅要看到市場上存在的現(xiàn)實的消費者的需求，還要分析潛在的需求，以求得長期利潤最大。

　　3、電力營銷的發(fā)展對策

　　1)我國供電企業(yè)應建立新型市場營銷體制，這種體制要求供電企業(yè)要按市場不斷變化的需求來設立營銷機構，改用電管理機構為電力營銷機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發(fā)、需求預測與管理、業(yè)務發(fā)展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術新產(chǎn)品的開發(fā)與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務為中心的電力營銷管理體制。這種體制的指導思想就是以市場為主導，以客戶為中心，以服務促進營銷，以營銷促進效益，積極培育和開拓電力市場，使得供電企業(yè)在這種體制下得到快速的發(fā)展。

　　2)我國供電企業(yè)應建立和健全全方位的營銷服務體系，建立以服務為導向的企業(yè)文化，只有形成良好的企業(yè)營銷服務文化，才能支撐供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。以服務為主導的企業(yè)文化的內涵是正確定位企業(yè)的服務理念，實現(xiàn)全體員工統(tǒng)一的價值觀，讓企業(yè)所有成員從思想上融入企業(yè)的發(fā)展當中，要讓所有成員成為企業(yè)營銷文化的一部分，使供電企業(yè)成為廣大客戶廣泛認可的品牌，為供電企業(yè)樹立良好的社會形象，在具體的實踐中，要始終做到以客戶需求為中心，以客戶服務滿意為中心，建立以客戶滿意為服務理念的企業(yè)營銷文化。

　　3)實施電力市場營銷創(chuàng)新理念指導下的營銷策略。在市場經(jīng)濟下，要實現(xiàn)電力市場營銷的可持續(xù)擴張策略，就必須做到以下幾點：首先，優(yōu)化供電品質，充分滿足電力用戶的需求;其次，根據(jù)市場細分，采取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售;最后，在信息技術支撐下，努力提高供電企業(yè)的服務和管理水平。建立配電自動化系統(tǒng)和客戶服務計算機管理系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)營銷在線監(jiān)控和營銷信息自動采集，實施對電力市場營銷全過程的計算機網(wǎng)絡化控制與管理。建立配電自動化系統(tǒng)和客戶服務計算機管理系統(tǒng)，這樣就可以簡化用電手續(xù)，規(guī)范服務行為，使用戶享受到優(yōu)質服務，并可以杜絕人為阻塞電力銷售渠道的行為，滿足各層次消費者的消費需求。

　　4、結論

　　隨著國家宏觀經(jīng)濟調控措施的實施，以及電力產(chǎn)能的擴大，電力行業(yè)仍會進人買方市場,電力供應緊張的局面將會在我國經(jīng)濟快速發(fā)展過程中得到完善的解決。因此,電力公司必須得樹立現(xiàn)代營銷理念,實施管理創(chuàng)新及營銷組合策略創(chuàng)新，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。