用電信息采集系統是電力系統的組成部分，客戶信息主要依賴用電信息采集系統收集和保存，所以用電信息采集系統需要維護，本文就主要分析用電信息采集系統常見故障以及維護措施。

　　《國網技術學院學報》欄目豐富，印制精美，在電力高校和電力企業內有較廣泛的影響力。以繁榮學術研究推動教學與科研水平的不斷提高和可持續發展為宗旨，面向高等院校的廣大師生、科研與管理人員，以及與電力生產相關的技術及管理人員。系國內外公開發行的學術性刊物。

　　本文首先介紹了用電信息采集系統的重要作用和終端分類，然后分析了常見的系統故障及應用管理，最后對電力營銷的發展機遇進行了論述。

　　電力用戶用電信息采集系統的建設是國家電網公司信息化建設和營銷計量、抄表、收費 標準化建設的重要基礎，是落實公司“二個轉變”和“三集五大”發展戰略的基礎保障，是 提升服務能力、實行居民階梯電價的必然選擇，是延伸電力市場、創新交易平臺的重要依托。

　　1、用電信息采集系統的重要作用

　　用戶用電信息采集系統是通過對購電信息、供電信息、銷售信息三個環節的實時采集、統計、分析，實現對關口、專變、公變、低壓用戶的“全覆蓋、全采集、全預付費”，實現國家電網公司、網省公司層面的信息共享，打到購、供、售電環節的實時監控，落實“精益化管制”，逐步建立適應市場編出、快速反映客戶需求的營銷機制和體制。為實現用戶的“全覆蓋、全采集”，即要求及時、完整、準確掌控廣大電力用戶的用電信息，以滿足公司系統各層面、各專業對于電力用戶用電信息的迫切需求。由于采集對象包括專變用戶、低壓一般工商業戶和居民用戶等全部受電端用戶及公變考核計量點，采集的信息量多、頻度高，這樣勢必對用電信息采集系統數據采集、存儲、查詢、計算處理等過程的處理能力提出挑戰。設計合理的智能電網系統底層設施，使之能夠收集用戶用電信息、記錄并匯總存儲至服務器中。

　　2、用電信息采集終端分類

　　隨著電能計量技術的飛速發展，電能計量柜中除了原有的計量小室外，還增設了用電信息采集小室，內裝有用電信息采集終端。用電信息采集終端的出現是現代通信、信息交互、測量、單片機等先進科學技術在電能計量方面的集中應用。

　　用電信息采集終端按功能分類包含專變采集終端、集中抄表終端、分布式能源監控終端等類型;按通信方式分類包含230 MHz專網終端、無線公網(GPRs/CDMA)終端、電力線載波終端等通信方式的終端。終端由CPU模塊、主控模塊、液晶顯示模塊、備用模塊、通信模塊及鋰電池和電源及接口模塊等組成。

　　3、用電信息采集終端常見故障類型

　　3.1 電源故障：①輸入故障：電壓斷相、失壓、接線斷或虛接等導致。②輸出故障：終端電源沒有輸出或與標稱值不符，如保險絲斷或電源模塊壞。

　　3.2 通信故障

　　①230MHz終端：230 MHz終端常見故障現象有：電臺工作正常，終端收不到主站信號;終端接收到主站信號，但不產生回碼;終端產生回碼，但主站接收信號失敗等。這些故障和230 MHz終端通信相關要素，如電源、主板、調制解調器、電臺、饋線、天線、避雷器放電管等出現故障有關。

　　②GPRS、CDMA終端：GPRS、CDMA終端通信由于涉及到移動GPRS、電信CDMA網絡、Radius認證系統等，當終端無法與主站通信時，故障原因較復雜，分為安裝問題、移動側問題、參數設置問題、設備問題等類型。

　　3.3 抄表故障：終端成功抄表應具備的主要條件： 終端、電能表具備完好的RS485接口;終端軟件具備適應該種電能表通信規約的抄讀程序模塊;主站準確設置電能表類型(通信規約)、電能表地址(通信地址)、端口號等參數。終端抄表出現的故障主要有終端沒有抄表數據、抄表數據錯誤2種情況。

　　3.4 終端遙控輸出故障：根據被控跳閘機構的性能的不同，終端遙控輸出與被控對象跳閘機構之間接線方式有2種：

　　①遙控跳閘開關為加壓跳閘：遙控線一端的2根線接至雙向終端相應跳閘輪次繼電器的常開觸點，遙控線的另一端并接至遙控跳閘回路中。執行遙控操作時，終端遙控輸出端由常開轉為閉合接通被控對象遙控跳閘機構的分勵線圈回路。

　　②遙控跳閘開關為失壓跳閘：遙控線一端的2根線接至雙向終端相應跳閘輪次繼電器的常閉觸點，遙控線的另一端并接至遙控開關失壓脫扣跳閘回路中。執行遙控操作時，終端遙控輸出端由常閉轉為打開，斷開被控對象跳閘開關脫扣跳閘回路。

　　4、用電信息采集系統的應用與管理

　　4.1 自動抄表管理：采集系統通過與SG186營銷業務系統接口，每月將設定抄表日電表數據導入SG186營銷業務系統，實現自動抄表。在導入數據時，以戶號為關聯字段，完成采集終端檔案以SG186營銷業務系統中資料為準同步更新，保證用戶的檔案在兩個系統中的一致性。

　　4.2 IC卡購電：將SG186營銷業務系統中用戶預付電費余額換算成購電量和最近月結算的電表的止度寫入IC卡。終端通過與電表的通訊后計算剩余電量，剩余電量小于設定的電量時終端報警，提示用戶充值;剩余電量小于零時啟動跳閘，只有客戶充值刷卡以后，才能合閘用電。

　　4.3 需求側管理：①分析地區、行業、用戶等歷史負荷、電能量數據，找出負荷變化規律，為負荷預測和電網規劃提供支持。②根據有序用電方案管理或安全生產要求對電力用戶的用電負荷進行有序控制，并可對重要用戶采取保電措施，可選取功率定值控制和時段控制兩種方式。

　　4.4 異常用電管理

　　①計量設備故障：計量設備故障一般情況分為電壓回路故障、電流回路故障和電能表故障三種情況，在采集系統中召測的數據分別表現為電壓越限、三相負荷不平衡和無數據，可以設定系統報警以便及時處理計量故障。

　　②重點用戶監測：對重點用戶提供用電情況跟蹤、查詢和分析。查詢信息包括歷史和實時負荷曲線、電能量曲線、工況數據以異常事件信息。

　　4.5 線損管理：將終端分為供電點、受電點和輔助點三類終端，以區域、線路或臺區為邏輯關聯，自動計算線損并導出報表，通過與歷史數據的比較找出線損異常原因。

　　4.6 增值服務管理：通過WEB進行信息綜合查詢以及信息發布，發布內容包括原始數據統計分析生成的報表、圖形等;提供數據給相關技持系統，實現手機短信、語音提示等多種方式向用戶發布信息;可支持網上售電業務，通過銀電聯網，費控數據與系統時實交換。

　　5、電力營銷面臨的發展機遇

　　5.1 抄表模式轉變：采集系統實現了遠方自動抄表，改變了傳統人工抄表方式，人力資源成本降低，相反勞動生產率大幅提高。

　　5.2 收費方式變化：采集系統從技術上滿足了飛速發展的電力工業對電能的計量、控制與管理提出的越來越高的要求，實現先付費，后用電，使電力工業的發展有了可靠的資金保障;自動抄表、收費，不僅節省了大量人力物力，而且抄錄的數據更多、更準確;此外預付電費讓用戶更好的預算成本，有計劃地使用能源，實施削峰填谷，大大提高發供電設備的利用率。

　　5.3 更新服務內容：采集系統把人力從傳統的抄表收費工作中解脫出來，電力營銷工作可以將更多的精力投入到客戶服務中去。根據用戶的負荷曲線，結合生產工藝流程，為其量身定做避峰、錯峰用電方案;通過監測數據與檔案資料的對比，可以發現用戶的負載情況，及時提醒用戶增容或減容;采集系統中精準的、時實的數據，為分析用戶的產品能耗提供依據等。

　　5.4 營銷面臨挑戰：隨著采集系統的深化運用，電力營銷工作將步入精細化管理時代，對管理和人員提出了更高的要求。一要建立精準的客戶檔案，并時實更新;二要將采集系統與SG186營銷業務系統相結合，保證資料的一致性;三要人員掌握采集系統接線原理，及時維護終端，保證投運率;四要人員熟悉采集系統主站數據查詢和分析方法，及時判斷異常。

　　6、結束語

　　總之，用電信息采集終端對監測用戶用電量具有重要作用。采集系統建設是電力營銷精細化和現代化要求的結果，也是市場發展和提升服務的必然要求;采集系統建設是電力營銷工作的一場技術革命，也是營銷工作的一場管理革命。隨著計算機技術和通訊技術快速發展，用電信息采集系統成本越來越低，相反自動化程度越來越高;只要營銷管理與采集技術完美結合，就能讓它發揮更大的經濟效益。

　　參考文獻：

　　【1】Q/GDW 373-2009《電力用戶用電信息采集系統功能規范》

　　【2】Q/GDW 374-2009《電力用戶用電信息采集系統技術規范》

　　【3】Q/GDW 380-2009《電力用戶用電信息采集系統管理規范》