隨著社會(huì)的進(jìn)步與醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，護(hù)理在病人的康復(fù)過程中發(fā)揮的作用越來越重要，對(duì)患者進(jìn)行人性化的護(hù)理，從精神上和心理上關(guān)愛患者，對(duì)病患的康復(fù)以及日后的生活都有積極的作用。

　　《上海護(hù)理》為上海護(hù)理學(xué)會(huì)主辦、國內(nèi)外公開發(fā)行的綜合性護(hù)理學(xué)學(xué)術(shù)期刊。以廣大護(hù)士為主要讀者對(duì)象，主要報(bào)道護(hù)理學(xué)領(lǐng)域領(lǐng)先的科研成果和臨床經(jīng)驗(yàn)，護(hù)理學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，護(hù)理教學(xué)理論和方法以及與護(hù)理密切相關(guān)的基礎(chǔ)理論研究成果。宣傳國家衛(wèi)生工作方針和護(hù)理工作的政策法規(guī)，介紹國內(nèi)外護(hù)理新理論，全面提高護(hù)理人員素質(zhì)，激勵(lì)護(hù)士熱愛專業(yè)、獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)。

　　探討對(duì)慢性阻塞性肺疾病患者實(shí)施人性化護(hù)理的效果。方法 對(duì)患者開辦健康知識(shí)講座，優(yōu)化住院環(huán)境，開展溫馨服務(wù)，護(hù)理服務(wù)過程人性化。結(jié)果 融洽了護(hù)患關(guān)系，提高了患者滿意度。結(jié)論 人性化護(hù)理充分體現(xiàn)了以人為本的整體護(hù)理，滿足患者的需求，提高了護(hù)理工作質(zhì)量。

　　社會(huì)在進(jìn)步，護(hù)理學(xué)科也有長足的進(jìn)步，一切以病人為中心的新觀念和護(hù)理模式，已在臨床實(shí)踐中的廣泛應(yīng)用，并取得很好的效果。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)表明，生物、心理和社會(huì)因素與疾病的發(fā)生、發(fā)展和轉(zhuǎn)歸都有直接或間接的關(guān)系。人性化護(hù)理是一種創(chuàng)造性的、個(gè)體化的、整體的、有效的護(hù)理模式，其目的是使病人在心理、社會(huì)和精神上處于慢阻而舒適的狀態(tài)，減少或降低不適程度，人性化護(hù)理更注意給予服務(wù)對(duì)象人性化的關(guān)懷和照顧。具體到臨床工作中，要求護(hù)理人員更注意“以人為本”的整體護(hù)理[1]。人性化護(hù)理就是用充滿人情味的就診環(huán)境和服務(wù)方法，讓患者、家屬感到人文關(guān)懷[2]，即為患者提供的一切服務(wù)以尊重、舒適、簡便為原則，使其有一種溫馨感，親切感和家庭感。

　　1 臨床資料

　　我院2005 年10 年月成立了慢性阻塞性肺疾病(COPD)康復(fù)治療中心，五年多來，收治COPD患者10000余人次，經(jīng)實(shí)施人性化護(hù)理后，抽樣調(diào)查患者滿意度95%。

　　2 人性化護(hù)理在硬件方面的體現(xiàn)

　　我院環(huán)境優(yōu)美，蒼松翠柏，花草樹木郁郁蔥蔥，是一個(gè)天然大氧吧。乒乓球、門球場、羽毛球場、籃球場、健身操場，各種娛樂場所健全。病房家庭化，舒適的床、精美的床旁燈，溫馨柔和的光線，大屏幕的電視，人性化的浴室、衛(wèi)生間。走廊上精美的風(fēng)景壁畫及人性化的健康宣傳畫刊，悠揚(yáng)的音樂在病區(qū)不時(shí)響起，這些無不營造著家的感覺。患者在這樣的環(huán)境中治療，身心都得到放松。

　　3 人性化護(hù)理在軟件方面的體現(xiàn)

　　3.1 健康知識(shí)講座

　　每周定時(shí)進(jìn)行COPD知識(shí)講座，由我院院長親自主講，講課時(shí)圖文并茂，現(xiàn)場進(jìn)行示范如何正確“霧化洗肺”，這樣的講課效果使患者及家屬受益匪淺，取到事半功倍的作用。

　　3.2 住院接送制度

　　我科患者出入院均有護(hù)士長親自隨車接送，患者住院檢查均由護(hù)士陪伴。入院時(shí)護(hù)士熱情接待，積極主動(dòng)介紹醫(yī)院環(huán)境，住院常規(guī)，從而消除了患者對(duì)醫(yī)院的陌生感和緊張焦慮情緒，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代護(hù)理的“以人為中心” 的全程人性化護(hù)理。

　　3.3 健全的醫(yī)療制度

　　患者入院后，我們實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，疑難病例討論制，院長會(huì)診制，出院隨訪制，充分體現(xiàn)了關(guān)愛患者、關(guān)愛生命。

　　3.4 對(duì)護(hù)理人員的要求

　　護(hù)理人員是實(shí)施人性化護(hù)理的主體，其工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量決定著人性化護(hù)理服務(wù)的成功與失敗。我科護(hù)理人員積極參加大專及本科學(xué)習(xí)，每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。護(hù)士在為每一位患者提供服務(wù)時(shí)都是面帶微笑，舉止端莊，步履輕盈，不再稱呼床號(hào)或姓名，而是親切的稱呼“爺爺、奶奶、叔叔、阿姨”等�；颊叨颊f在這里住院比家里還好，什么都不用操心。

　　4 體會(huì)

　　目前我國醫(yī)院已悄然追求人與文化的和諧發(fā)展，展示人性關(guān)愛的蹤跡，人文關(guān)懷已成為醫(yī)院發(fā)展的主旋律[3]，人性化護(hù)理是護(hù)理學(xué)科又一發(fā)展和進(jìn)步，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)競爭的社會(huì)，創(chuàng)造品牌優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)勢(shì)在必行，開展人性化護(hù)理服務(wù)，可以有效提高護(hù)理人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，不段提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1] 盧毅力.人性化服務(wù)在產(chǎn)科的應(yīng)用[J].當(dāng)代護(hù)士,2007, 10:40-41.

　　[2] 鐘小紅,李亞潔,李文源,等.提高護(hù)理服務(wù)文化創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌[J].護(hù)理研究,2005,12A:26-27.

　　[3] 蘇敏誼.人文關(guān)懷成為護(hù)理專業(yè)發(fā)展的主旋律[J].廣東省護(hù)理管理,2004,1(3):38.