摘要：圖書(shū)館是學(xué)校的圖書(shū)信息資料中心，是為教學(xué)、專業(yè)服務(wù)，為生產(chǎn)實(shí)踐服務(wù)的具有一定學(xué)術(shù)性的機(jī)構(gòu)，是辦好教育的重要支柱。學(xué)校要出人才、出成果都離不開(kāi)圖書(shū)資料的研究和利用，教學(xué)和科研都與圖書(shū)館工作有著密切的關(guān)系。圖書(shū)館工作是學(xué)校工作的重要組成部分，而流通部門(mén)的工作在圖書(shū)館工作中起著舉足輕重的作用。如何做好中專職業(yè)學(xué)校圖書(shū)館圖書(shū)流通的工作，充分發(fā)揮圖書(shū)館“窗口”的作用呢？本文結(jié)合自己的工作實(shí)踐針對(duì)這一問(wèn)題做進(jìn)一步的探討與研究。
　　關(guān)鍵字：圖書(shū)館；流通；管理；窗口作用；
　　一、制約職校圖書(shū)館圖書(shū)流通的原因
　　(一)圖書(shū)質(zhì)量
　　在出版業(yè)走向市場(chǎng)后，出版商普遍看好教輔書(shū)市場(chǎng)，紛紛約請(qǐng)相關(guān)人員編寫(xiě)教輔資料，使得教輔書(shū)的編寫(xiě)隊(duì)伍良莠不齊。這些人員編出了質(zhì)量低劣、內(nèi)容低俗、品位低下、語(yǔ)言失范、邏輯混亂等不合格圖書(shū)。沒(méi)有嚴(yán)格審查供貨書(shū)店的營(yíng)運(yùn)資格，采購(gòu)了書(shū)商出售的盜版書(shū)，降低了圖書(shū)質(zhì)量。一旦進(jìn)入學(xué)校圖書(shū)館，可想而知，就不會(huì)得到讀者的青睞，極大地浪費(fèi)金錢(qián)，也影響著圖書(shū)的流通。
　　（二）服務(wù)方式
　　有些圖書(shū)館員不能夠尊重每一位到圖書(shū)館的讀者，并一視同仁地以過(guò)硬的工作技能、高尚的職業(yè)情操，提供熱情、盡職、專業(yè)的服務(wù)；不注重“讀者第一，服務(wù)至上”，以及“為人找書(shū)，為書(shū)找人”的服務(wù)宗旨；不能結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，開(kāi)展一些有意義的讀書(shū)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生的閱讀積極性。這樣怎能吸引來(lái)讀者，激發(fā)他們的讀書(shū)積極性，以至于提高圖書(shū)流通。
　　（三）讀者狀況
　　從讀者規(guī)模的擴(kuò)大看，隨著職校擴(kuò)大招生規(guī)模，讀者規(guī)模擴(kuò)大和讀者群變化要求藏書(shū)量越來(lái)越多。從讀者的層次看，讀者群是以中專生為主，他們的文化層次不高，他的學(xué)業(yè)主要以專業(yè)技能為主，但圖書(shū)館能提供他們閱讀的專業(yè)書(shū)不多，而且數(shù)量有限。同時(shí)讀者群體參差不齊，對(duì)圖書(shū)的需求也各不相同，因此，很難滿足讀者的需求，直接導(dǎo)致了圖書(shū)的流通。
　　（四）借閱期限．
　　學(xué)校圖書(shū)館的借閱期限規(guī)定的不是很合理。例如，有的圖書(shū)館要求讀者借閱圖書(shū)，必須在規(guī)定的期限后可以還書(shū)，如果一位讀者借了一本書(shū)，三天就閱讀完了，可是圖書(shū)館規(guī)定一周之后才可以歸還，這樣就不能把借閱的書(shū)還回圖書(shū)館。還有的讀者延期不還書(shū)。這樣都影響了圖書(shū)的流通。
　　二、解決職校圖書(shū)館圖書(shū)流通的相應(yīng)措施
　　（一）提高圖書(shū)質(zhì)量
　　廣泛征求教職工及學(xué)生的意見(jiàn)，發(fā)動(dòng)各院系教師向圖書(shū)館推薦書(shū)目。嚴(yán)格審查供貨書(shū)店的營(yíng)運(yùn)資格，要求各書(shū)商承諾決不出售盜版書(shū)。保證圖書(shū)質(zhì)量，如違約，要承擔(dān)全部責(zé)任。要求采購(gòu)人員充分了解本校各院系教學(xué)計(jì)劃及學(xué)科發(fā)展方向，有重點(diǎn)，有計(jì)劃地選購(gòu)圖書(shū)。在選書(shū)時(shí)，不僅充分考慮專業(yè)學(xué)習(xí)需要，還要重視大學(xué)生文化素質(zhì)教育的需要，對(duì)于需求量大的圖書(shū)，還要增加復(fù)本量。確保中文圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量，多渠道采集、獲取館藏資源。在中文圖書(shū)采購(gòu)中，注重收集圖書(shū)出版信息，并將新書(shū)書(shū)目通過(guò)圖書(shū)館主頁(yè)的書(shū)目薦購(gòu)系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)上薦購(gòu)。
　　（二）注重服務(wù)方式
　　讀者服務(wù)工作是圖書(shū)館工作的核心和前沿。學(xué)校圖書(shū)館館員工作中的服務(wù)語(yǔ)言，在其內(nèi)容構(gòu)成和表現(xiàn)形式上具有自身的特殊性，作為一個(gè)稱職的圖書(shū)管理員，應(yīng)當(dāng)提倡使用規(guī)范、禮貌的語(yǔ)言，強(qiáng)調(diào)重視語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的使用藝術(shù)，還要根據(jù)不同的情境、不同的服務(wù)對(duì)象運(yùn)用語(yǔ)言。同時(shí)，也要重視宣傳工作。宣傳工作是圖書(shū)館客觀現(xiàn)實(shí)和未來(lái)發(fā)展的實(shí)際需要，是圖書(shū)館充分發(fā)揮文獻(xiàn)信息價(jià)值、提高自身社會(huì)地位、增強(qiáng)活力、使自己走上良性循環(huán)軌道的主要因素之一。圖書(shū)館員在工作中樹(shù)立著自身的形象，直接影響著讀者。服裝整潔、對(duì)讀者和藹可親、工作耐心細(xì)致、有良好敬業(yè)精神的圖書(shū)館員必然給他(她)的讀者留下難忘的印象，也將影響著他(她)的讀者的成長(zhǎng)，甚至終生。
　　（三）區(qū)別對(duì)待讀者
　　由于讀者的文化素質(zhì)結(jié)構(gòu)不同，對(duì)閱讀的需求也有所不同，因此，只有科學(xué)地配置圖書(shū)才能有效地滿足讀者需求。在調(diào)研中，許多讀者反映配置的圖書(shū)不盡適應(yīng)需求，而且更新緩慢，很難獲得所需的圖書(shū)。迄今為止，大多職校圖書(shū)館沒(méi)有固定的經(jīng)費(fèi)添置新書(shū)，圖書(shū)的價(jià)格又特別高，如何去滿足讀者需求。因此，要滿足讀者的需求，就必須經(jīng)過(guò)與讀者交流，了解教職工或?qū)W生學(xué)習(xí)用書(shū)需求、借閱傾向、學(xué)校學(xué)科專業(yè)變更情況，舉辦新書(shū)新刊展覽、專題書(shū)刊展覽、書(shū)評(píng)、學(xué)術(shù)報(bào)告活動(dòng)等，才能想他們之所想，急他們之所需，把讀者最關(guān)切、最需要的文獻(xiàn)及時(shí)展現(xiàn)在他們面前，加大購(gòu)書(shū)的經(jīng)費(fèi)投資，使圖書(shū)館的圖書(shū)從采購(gòu)、編目到流通向高質(zhì)量邁進(jìn)。
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　　加強(qiáng)書(shū)庫(kù)借閱管理工作。對(duì)書(shū)庫(kù)實(shí)行責(zé)任到人、分區(qū)管理的方式，保證庫(kù)內(nèi)整潔有序。實(shí)行借閱一體化模式，提高圖書(shū)利用率。嚴(yán)格執(zhí)行圖書(shū)賠罰款制度，認(rèn)真做好圖書(shū)催還工作，定期將圖書(shū)逾期未還的教師或?qū)W生名單送往有關(guān)系部，并在圖書(shū)館主頁(yè)上予以告之。才有利于提高圖書(shū)的流通。除此之外，還要對(duì)教職工和學(xué)生分別對(duì)待，規(guī)定各自的借閱期限等等。
　　三、加強(qiáng)圖書(shū)流通管理工作的其他方法
　�。ㄒ唬�實(shí)現(xiàn)圖書(shū)流通管理的人本化
　　更新觀念，以人為本，樹(shù)立一切為師生服務(wù)的理念，通過(guò)管理理念和方式的根本變革，實(shí)現(xiàn)觀念、行動(dòng)、方式和環(huán)境的全方位優(yōu)化，變被動(dòng)工作為主動(dòng)服務(wù)。圖書(shū)館應(yīng)組織廣大館員工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，高揚(yáng)敬業(yè)精神，改變傳統(tǒng)服務(wù)模式，變被動(dòng)服務(wù)為主服務(wù)，構(gòu)建全方位、多層次、多渠道的服務(wù)體系，變封閉服務(wù)為開(kāi)放服務(wù)，變一般服務(wù)為針對(duì)性服務(wù)，滿足不同層次讀者的需求。要深人到教師、學(xué)生中去，聽(tīng)取他們的合理化建議和意見(jiàn)，并及時(shí)整改，從而改善服務(wù)方式。例如大力開(kāi)展館際互借和預(yù)約工作。通過(guò)預(yù)約借書(shū)，提高圖書(shū)利用率，減少拒借率，滿足讀者的特定需要，這是一種行之有效的良好的外借形式，受到讀者的普遍歡迎，應(yīng)引起圖書(shū)館的高度重視和廣泛應(yīng)用。同時(shí)做好新書(shū)通報(bào)工作，每一批到館的新書(shū)，都要及時(shí)做好新書(shū)報(bào)道，做好新書(shū)陳列和新書(shū)展覽工作，使讀者盡快了解新到圖書(shū)信息。又比如，目前，流通部對(duì)工作人員的工作要求在對(duì)本館館藏文獻(xiàn)的了解，文獻(xiàn)的借還、整架、統(tǒng)計(jì)等日常工作的基礎(chǔ)上，還要具有以下觀念：
　　(1)多種載體文獻(xiàn)關(guān)聯(lián)——印刷型文獻(xiàn)與電子版文獻(xiàn)的相互使用。工作人員既要了解紙質(zhì)圖書(shū)，也要了解電子版圖書(shū)；當(dāng)圖書(shū)全部借出后，可向讀者推薦電子版圖書(shū)。
　　(2)新書(shū)推薦——網(wǎng)絡(luò)化的新書(shū)報(bào)道。新書(shū)報(bào)道不只是組織新書(shū)上架，張貼新書(shū)目錄，網(wǎng)上廣播式發(fā)布，還要根據(jù)特殊讀者的個(gè)性化需求，借助網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)為讀者發(fā)送相關(guān)書(shū)目。
　　（二）實(shí)現(xiàn)圖書(shū)流通管理的規(guī)范化
　　調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化服務(wù)模式。借鑒外國(guó)大學(xué)圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)模式，進(jìn)行以職能重組為目標(biāo)的機(jī)構(gòu)改革，按功能設(shè)置機(jī)構(gòu)，按崗位配備人員。目前圖書(shū)館流通管理通行的業(yè)務(wù)形式應(yīng)該做如下調(diào)整：建立讀者服務(wù)系統(tǒng)，把流通、報(bào)刊、情報(bào)服務(wù)部門(mén)改編為集信息檢索、報(bào)刊管理、書(shū)刊借閱、參考咨詢?yōu)橐惑w的承擔(dān)文獻(xiàn)外借內(nèi)閱、報(bào)刊整理、藏書(shū)管理、電子閱覽、信息檢索、參考咨詢等全方位的讀者服務(wù)工作；建立技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)，負(fù)責(zé)圖書(shū)館的自動(dòng)化管理系統(tǒng)、信息檢索系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)、電子閱覽系統(tǒng)以及其他現(xiàn)代化信息技術(shù)設(shè)備的安裝、維護(hù)、安全工作，為全館工作的正常運(yùn)行提供技術(shù)支持。其他部門(mén)也要相應(yīng)調(diào)整，按功能需要設(shè)崗，按崗位職責(zé)定人員，全館實(shí)行公開(kāi)競(jìng)聘上崗，按崗定酬。健全科學(xué)、便于操作的考核制度，推行崗位目標(biāo)管理，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，盡量做到人盡其才，優(yōu)工優(yōu)酬，消除大材小用、人浮于事、分配不公等弊端。圖書(shū)館及其流通管理機(jī)構(gòu)實(shí)行職能重組的好處在于簡(jiǎn)化流程，優(yōu)化組合，突出職能作用，資源合理配置，最大限度地節(jié)省人力、物力，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)流通管理的規(guī)范化，提高服務(wù)效率和辦館效益。
　�。ㄈ�）實(shí)現(xiàn)圖書(shū)流通管理的優(yōu)質(zhì)化
　　館員的業(yè)務(wù)能力是圖書(shū)館發(fā)展的重要因素之一，開(kāi)展信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)流通管理服務(wù)的關(guān)鍵在于服務(wù)人員的專業(yè)水平和素質(zhì)，必須加強(qiáng)圖書(shū)館的人力資源管理，建設(shè)一支高水平的服務(wù)隊(duì)伍，扎扎實(shí)實(shí)提高圖書(shū)流通工作人員的管理水平，這樣才能從根本上提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)實(shí)告訴我們，從館藏文獻(xiàn)及網(wǎng)上信息的有效組織到信息服務(wù)，都需要有一支高水平的、能勝任文獻(xiàn)信息資源重組和深化信息服務(wù)工作的新型專業(yè)人才隊(duì)伍。
　　當(dāng)前形勢(shì)的發(fā)展迫使職業(yè)學(xué)校圖書(shū)館的圖書(shū)流通管理必須努力適應(yīng)中等教育的發(fā)展，為現(xiàn)代化建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)，而其重要使命就在于，以人為本，提供信息資訊，加快信息資源集散利用，滿足高校廣大師生的閱讀與科研需要，為廣大科技人員、學(xué)校師生和各界讀者服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)提供源源不斷的精神食糧。職校圖書(shū)館流通管理必須貼近現(xiàn)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、深化改革，才能提高管理質(zhì)量，為讀者提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)流通的管理的創(chuàng)新。
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