【摘要】目的：為全面提高高職院校教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行教學(xué)工作的問卷調(diào)查。方法：通過對廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2007級和2008級在校學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，了解學(xué)生對教學(xué)工作的意見和建議，分析教學(xué)工作存在的問題。結(jié)論：指出高職院校教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，為進(jìn)一步提高學(xué)院教學(xué)質(zhì)量，制訂相應(yīng)的整改措施提供依據(jù)。
　　【關(guān)鍵詞】教學(xué)與教學(xué)管理問卷調(diào)查分析
　　
　　為了全面了我院的教學(xué)與教學(xué)管理工作水平，掌握教學(xué)工作整體狀況，探測與總結(jié)實施教育教學(xué)改革的有利條件和不利因素，不斷促進(jìn)我院教學(xué)質(zhì)量的提高，推進(jìn)教學(xué)工作的進(jìn)一步制度化、規(guī)范化、民主化，在院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,我們在2008-2009學(xué)年第2學(xué)期著手對我院的教學(xué)工作現(xiàn)狀進(jìn)行科學(xué)調(diào)查，現(xiàn)將問卷調(diào)查結(jié)果分析如下。
　　一、調(diào)查材料及方法
　　1.材料來源：根據(jù)廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)工作實際專門設(shè)計的問卷調(diào)查表。調(diào)查項目涵蓋了教學(xué)管理、教師素質(zhì)、專業(yè)設(shè)置、課程安排等內(nèi)容。問卷共有20道選擇題。調(diào)查采用不記名方式網(wǎng)上問卷調(diào)查，共收回學(xué)生有效問卷調(diào)查表1888份。
　　2.調(diào)查方法：此次調(diào)查主要采取座談和網(wǎng)上問卷調(diào)查等形式收集資料。首先，就問卷所涉及的問題召開學(xué)生代表座談會，聽取學(xué)生意見和建議。其次，請2007級和2008級在校學(xué)生對我院的教學(xué)工作進(jìn)行評價。經(jīng)過對問卷的審核、整理，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類錄入，以單變量統(tǒng)計描述為主進(jìn)行統(tǒng)計分析。
　　
　　附表：廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)工作問卷調(diào)查結(jié)果
　　題目內(nèi)容 選項 等級 數(shù)目 比例%
　　1、你喜歡多媒體授課方式還是黑板授課方式？ 單選 A、喜歡多媒體授課 1076 56.99%
　　  B、喜歡黑板授課 35 1.85%
　　  C、兩者結(jié)合 777 41.15%
　　2、學(xué)習(xí)活動是師生的互動活動，您認(rèn)為以下哪方面對您的學(xué)習(xí)最重要？ 單選 A、教師的教學(xué)水平和治學(xué)態(tài)度 402 21.29%
　　  B、教師語言表達(dá)的趣味性和邏輯性 1090 57.73%
　　  C、師生關(guān)系融洽 303 16.05%
　　  D、交流順暢 93 4.93%
　　3、你對授課老師教學(xué)工作的業(yè)務(wù)水平滿意嗎？ 單選 A、非常滿意 137 7.26%
　　  B、滿意 797 42.21%
　　  C、基本滿意 923 48.89%
　　  D、不滿意 31 1.64%
　　4、你認(rèn)為授課教師在教學(xué)工作過程中存在哪些主要問題？ 多選 A、備課不充分 170 9.00%
　　  B、課堂上缺少互動 1226 64.94%
　　  C、不注重對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng) 1371 72.62%
　　  D、教學(xué)目標(biāo)、重點不突出 624 33.05%
　　  E、經(jīng)常遲到或提前下課 40 2.12%
　　  F、語言表達(dá)不清晰 219 11.60%
　　  G、照本宣科 798 42.27%
　　5、你認(rèn)為學(xué)校提供給自己的實踐機會多嗎？ 單選 A、較多 86 4.56%
　　  B、一般 906 47.99%
　　  C、很少 896 47.46%
　　6、經(jīng)過1至2年的專業(yè)學(xué)習(xí)，你覺得自己的專業(yè)知識狀況如何？ 單選 A、非常豐富 60 3.18%
　　  B、比較豐富 504 26.69%
　　  C、一般 1219 64.57%
　　  D、很差 105 5.56%
　　7、經(jīng)過1至2年的專業(yè)學(xué)習(xí)和實訓(xùn)，你覺得自己的專業(yè)技能狀況如何？ 單選 A、很強 62 3.28%
　　  B、比較強 368 19.49%
　　  C、一般 1294 68.54%
　　  D、很差 164 8.69%
　　8、你課后就課程學(xué)習(xí)等有關(guān)問題跟老師溝通情況 單選 A、經(jīng)常 125 6.62%
　　  B、偶爾 1452 76.91%
　　  C、從未 311 16.47%
　　9、通過參與專業(yè)課的學(xué)習(xí)，你現(xiàn)在對所學(xué)專業(yè)的態(tài)度： 單選 A、非常喜歡 857 45.39%
　　  B、不是很感興趣，但為了畢業(yè)和就業(yè)堅持學(xué)習(xí) 1022 54.13%
　　  C、厭煩，放棄學(xué)習(xí) 9 0.48%
　　10、在專業(yè)學(xué)習(xí)中遇到困難時： 單選 A、通過網(wǎng)絡(luò)、圖書等資源查閱資料，自己解決 779 41.26%
　　  B、求助于老師 360 19.07%
　　  C、請教同學(xué) 724 38.35%
　　  D、置之不理 25 1.32%
　　11、如你在平時課程學(xué)習(xí)過程中，遇到問題要找老師答疑時，主要途徑是： 單選 A、到辦公室找 145 7.68%
　　  B、通過電話 232 12.29%
　　  C、通過郵件 179 9.48%
　　  D、通過QQ 86 4.56%
　　  E、課堂中 1246 66.00%
　　12、你認(rèn)為：同學(xué)們在專業(yè)學(xué)習(xí)及選課過程中，學(xué)業(yè)導(dǎo)師的學(xué)習(xí)指導(dǎo)情況是： 單選 A、及時且到位 443 23.46%
　　  B、還可以 1258 66.63%
　　  C、不及時也不到位 187 9.90%
　　13、你對本專業(yè)提供選修的專業(yè)限定選修課的課程： 單選 A、滿意 304 16.10%
　　  B、基本滿意 1384 73.31%
　　  C、不滿意 200 10.59%
　　14、你對公共任意選修課教師的教學(xué)： 單選 A、滿意 600 31.78%
　　  B、基本滿意 1185 62.76%
　　  C、不滿意 103 5.46%
　　15、你希望學(xué)院多開哪種類型的公共任意選修課？ 多選 A、人文類 640 33.90%
　　  B、科技（技能）類 973 51.54%
　　  C、經(jīng)濟類 970 51.38%
　　  D、藝術(shù)類 770 40.78%
　　  E、職業(yè)類 1272 67.37%
　　  F、健康類 822 43.54%
　　  G、其他類 578 30.61%
　　16、你上選修課的最大目的是？ 單選 A、掌握一些本專業(yè)以外的知識，擴寬知識面 1637 86.71%
　　  B、拓寬交際范圍 170 9.00%
　　  C、僅僅是為了學(xué)分而已 81 4.29%
　　17、你對本專業(yè)的課程設(shè)置的態(tài)度是？ 單選 A、非常滿意 166 8.79%
　　  B、比較滿意 1042 55.19%
　　  C、一般 653 34.59%
　　  D、很差 27 1.43%
　　18、請問你是如何準(zhǔn)備考取職業(yè)資格證的？ 單選 A、努力學(xué)好課程 839 44.44%
　　  B、參加相關(guān)培訓(xùn) 563 29.82%
　　  C、自己購買相關(guān)的資料學(xué)習(xí) 486 25.74%
　　19、關(guān)于考證，你的看法是： 單選 A、浪費時間、金錢和精力 62 3.28%
　　  B、學(xué)到了一點東西，但是耽誤了專業(yè)學(xué)習(xí) 126 6.67%
　　  C、開闊了視野，多掌握了一些技能 903 47.83%
　　  D、為就業(yè)做準(zhǔn)備 797 42.21%
　　20、你覺得現(xiàn)在的形成性考核（即平時成績（包含作業(yè)、測驗、考勤、學(xué)習(xí)態(tài)度等）、期末考試按比例生成期評成績）對促進(jìn)學(xué)習(xí)有效嗎？ 單選 A、有效 383 20.29%
　　  B、比較有效 861 45.60%
　　  C、不太有效 574 30.40%
　　  D、無效 70 3.71%
　　
　　二、結(jié)果和分析
　　(一)對教師教學(xué)的期望和要求評價
　　1、授課方式應(yīng)以多媒體授課方式為主，黑板授課方式為輔。調(diào)查結(jié)果顯示，有56.99%的學(xué)生喜歡用多媒體授課,而喜歡黑板授課的學(xué)生僅占1.85%。這說明了從總體上看，多媒體教學(xué)方式的優(yōu)勢是黑板授課方式所無法比擬的，是最受學(xué)生歡迎的教學(xué)方式。同時，也有41.15%學(xué)生主張兩者的結(jié)合進(jìn)行授課，這表明多媒體授課方式也存在一定的缺點，黑板授課方式也有一定的優(yōu)點。對于多媒體教學(xué)手段還需進(jìn)一步完善和精心栽培，使其與傳統(tǒng)教學(xué)優(yōu)勢有效融合，以更好的發(fā)揮其作用。在座談中，學(xué)生認(rèn)為“多媒體教學(xué)”效率很高，但翻頁速度太快，不便于學(xué)生筆記，因此很多學(xué)生不適應(yīng)，“多媒體與板書結(jié)合”在一定程度上緩解了效率與筆記的矛盾。
　　2、應(yīng)重點提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)，同時注重良好師生關(guān)系的建設(shè)。當(dāng)問到教師哪方面素質(zhì)和能力對學(xué)生的學(xué)習(xí)最重要的問題時，有57.73%的學(xué)生認(rèn)為是教師語言表達(dá)的趣味性和邏輯性，有21.29%的學(xué)生認(rèn)為是教師的教學(xué)水平和治學(xué)態(tài)度。反映了教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)態(tài)度是影響學(xué)生學(xué)習(xí)的主要因素。排在第三位的是師生關(guān)系融洽，占16.05%。因此，提高教師的教學(xué)效果，關(guān)鍵是要提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，其次是建立良好的師生關(guān)系。
　　3、學(xué)生對教師的教學(xué)工作的滿意度較高，但師生互動有待加強。關(guān)于對授課教師教學(xué)工作的滿意度，有一半的學(xué)生感到滿意，有將近一半的學(xué)生感到基本滿意，僅有1.64%的學(xué)生不滿意。這說明學(xué)生對教師教學(xué)工作的滿意度是較高的，從側(cè)面也反映了我們絕大多數(shù)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)是較高的，成績是顯著的。在訪談中，有部分學(xué)生反映有些課程教師講課隨意性很大，基本上沒有按照教學(xué)大綱進(jìn)行，有的課程學(xué)時已過半，還只講不到1/3的內(nèi)容，耽誤了很多時間。學(xué)生滿意度較低的課程亟待改善。一些學(xué)生認(rèn)為，任課教師普遍能認(rèn)真?zhèn)湔n，教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)備較為充分，但今后應(yīng)加強師生互動，活躍課堂氛圍，引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性。
　　4、授課教師在教學(xué)工作中存在的問題還比較嚴(yán)重。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，授課教師在教學(xué)工作中存在的主要問題，排在前四位的依次是：不注重對學(xué)生實際能力的培養(yǎng),有72.62%。課堂上缺少互動，有64.94%。照本宣科，有42.27%。教學(xué)目標(biāo)、重點不突出，有33.05%。這說明學(xué)生學(xué)習(xí)目的比較明確,迫切希望學(xué)到實用的知識和技能，以適應(yīng)今后工作的需要；同時也希望教師教學(xué)上生動一些，活躍一些。從座談會中，學(xué)生認(rèn)為造成這些問題的原因主要來自：（1）教學(xué)不投入，備課不充分。具體表現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容陳舊、膚淺，甚至許多內(nèi)容是高中學(xué)過的，有的教師上課筆記和教案使用多年，以不變應(yīng)萬變，不聯(lián)系實際，從理論到理論，空對空。（2）責(zé)任感不強，敬業(yè)精神欠缺。具體表現(xiàn)在少數(shù)教師隨意調(diào)課、停課，極少留作業(yè)和批改作業(yè)。（3）業(yè)務(wù)水平低，教學(xué)經(jīng)驗缺乏。有些教師對所授課內(nèi)容不夠熟悉、理解不深透，重點抓不住，有口誤、筆誤現(xiàn)象，且時有“卡殼”；由于教學(xué)計劃對課程安排銜接不當(dāng)、教材選擇不當(dāng)，教師又未能及時處理這些矛盾，從而導(dǎo)致部分學(xué)生上課聽不懂，課后無法復(fù)習(xí)。
　　（二）學(xué)生對專業(yè)學(xué)習(xí)的態(tài)度較端正，目的較明確，但學(xué)習(xí)動力和專業(yè)知識學(xué)習(xí)仍有待加強
　　1、學(xué)生對專業(yè)學(xué)習(xí)的態(tài)度，有54.13%認(rèn)為，不是很感興趣，但為了畢業(yè)和就業(yè)堅持學(xué)習(xí)，有45.39%認(rèn)為非常喜歡。這反映了有過半的學(xué)生是為了謀生而學(xué)習(xí)的,而所學(xué)的專業(yè)并不是自身興趣所在。但也有相當(dāng)多的學(xué)生對本專業(yè)的學(xué)習(xí)感興趣。從總體上看，學(xué)生學(xué)習(xí)目的基本上是明確的，但學(xué)習(xí)的動力還有待加強。
　　2、學(xué)生在對自己1至2年來專業(yè)知識狀況的評價方面，有64.57%認(rèn)為“一般”，26.69%認(rèn)為“比較豐富”，還有3.18%認(rèn)為“很強”，5.56%認(rèn)為“很差”。這說明學(xué)生對自己的專業(yè)知識不夠滿意，通過對學(xué)生進(jìn)行訪談獲悉，其主要原因是學(xué)生對高職教育在理論知識方面對學(xué)生的要求沒有正確的認(rèn)識所致，也有部分原因是由于專業(yè)知識教學(xué)方面的問題所引起。
　　（三）切實加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，加大實訓(xùn)室和實訓(xùn)基地建設(shè)力度
　　1、在學(xué)校提供給學(xué)生的實踐機會方面，有47.99%的學(xué)生認(rèn)為“一般”，有47.46%的學(xué)生認(rèn)為“很少”，僅有4.56%認(rèn)為“很多”。這說明我們教師在給學(xué)生提供實踐機會方面還是比較少的，有待進(jìn)一步加強。
　　2、學(xué)生在對自己1至2年來專業(yè)技能狀況的評價方面，有68.49%認(rèn)為“一般”，19.49%認(rèn)為“比較豐富”，還有3.28%認(rèn)為“很強”，8.69%認(rèn)為“很差”。這表明了學(xué)生對自己的專業(yè)技能的滿意度偏低，應(yīng)該進(jìn)一步加大實訓(xùn)課教學(xué)的力度。
　　（四）學(xué)生對師生交流期待高，交流的時間、方式、途徑有待改善
　　1、在課后就課程學(xué)習(xí)等有關(guān)問題跟老師溝通方面，76.91%的學(xué)生選“偶爾”，16.47%學(xué)生選“從未”，6.62%學(xué)生選“經(jīng)常”。這反映了學(xué)生在課后就課程學(xué)習(xí)等問題跟老師溝通方面還是較少的。
　　2、學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)中遇到困難時求助的主要方式依次為：通過網(wǎng)絡(luò)、圖書等資料，自己解決；請教同學(xué)；求助于老師。一方面反映了學(xué)生已經(jīng)懂得了運用現(xiàn)代工具進(jìn)行自主學(xué)習(xí)；另一方面也反映了學(xué)生主要遵循“就近”和“便捷”的原則解決學(xué)習(xí)中的困難。此外，可能也反映了師生見面的機會較少，所以學(xué)生求助于老師解決困難較少。
　　3、學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到問題時找老師答疑的主要途徑依次是：在課堂中，占66%；通過電話，占12.29%；通過郵件，占9.48%。這說明學(xué)生找老師答疑的途徑過于單一，不夠方便、快捷。希望師生共同努力，發(fā)揮各種現(xiàn)代通訊工具的優(yōu)勢，拓寬溝通交流的渠道，以利于問題得到及時、便捷的解決。
　　4、關(guān)于學(xué)業(yè)導(dǎo)師對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)情況，有66.63%認(rèn)為“還可以”，有23.46%認(rèn)為“及時且到位”，兩項加起來基本達(dá)到99%。仍有9.9%認(rèn)為“不及時也不到位”。這說明我們絕大多數(shù)學(xué)業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)工作是盡責(zé)盡職、卓有成效的，但仍存在個別不稱職的老師。
　　（五）學(xué)生對選修課的滿意率高，課堂教學(xué)效果需進(jìn)一步提高
　　1、在專業(yè)限定選修課程的提供方面，有73.31%的學(xué)生感到基本滿意，有16.1%感到滿意，兩項加起來達(dá)89.41%。這說明各系提供的專業(yè)選修課程數(shù)量是充足的，質(zhì)量是較高的。
　　2、關(guān)于公共任意選修課教師的教學(xué)，有62.76%的學(xué)生感到基本滿意，有31.78%感到滿意，僅有5.46%的學(xué)生感到不滿意。總體上看，絕大多數(shù)公共選修課的老師的教學(xué)水平較高，深受學(xué)生的歡迎，但個別教師尚需努力提高。
　　3、從學(xué)生希望開設(shè)的公共任意選修課所占的比例來看，有67.37%的學(xué)生選擇職業(yè)類，有過半的學(xué)生選擇科技（技能）類和經(jīng)濟類。一方面反映了大多數(shù)學(xué)生渴望學(xué)到實用的符合所學(xué)專業(yè)的知識和技能，為將來就業(yè)和謀生做好準(zhǔn)備；另一方面也反映了大多數(shù)學(xué)生主要是根據(jù)自己所學(xué)的專業(yè)來選擇的，渴望拓寬自己的專業(yè)知識和技能。選擇其他類的學(xué)生均在30.61%以上，說明學(xué)生的個性是豐富多彩的，興趣是多種多樣的，每一類課程都有相當(dāng)數(shù)量的學(xué)生選修。
　　4、在學(xué)生對選修課的目的中，有86.7%的學(xué)生是為了掌握一些本專業(yè)以外的知識,拓寬知識面。僅有極少數(shù)學(xué)生是為了學(xué)分而選修。這反映了絕大多數(shù)學(xué)生選修課的目的是端正的——不斷完善自己，促進(jìn)自身全面發(fā)展。同時也反映了學(xué)生較強的求知欲。
　　（六）課程設(shè)置趨于合理，但仍需進(jìn)一步提高與社會需求的適切性
　　有63.98%的學(xué)生對本專業(yè)的課程設(shè)置感到比較滿意或非常滿意，還有34.59%的學(xué)生認(rèn)為“一般”。說明各專業(yè)的課程設(shè)置基本上是科學(xué)合理的。但學(xué)院還應(yīng)結(jié)合社會需求和學(xué)科專業(yè)特色認(rèn)真研究課程設(shè)置，讓學(xué)生對自己所學(xué)的專業(yè)和未來的學(xué)習(xí)和就業(yè)前景充滿信心。
　　（七）學(xué)生對“考證”期待較高，但服務(wù)指導(dǎo)需加強
　　1、從學(xué)生對如何準(zhǔn)備考取職業(yè)資格證的回答來看，學(xué)生基本上是通過“努力學(xué)好課程”、“參加相關(guān)培訓(xùn)”、“自己購買相關(guān)的資源學(xué)習(xí)”三個方面來做好準(zhǔn)備，方法是正確的。
　　2、從學(xué)生對考證的看法來看，90.04%的學(xué)生回答是正面的，認(rèn)為是有收獲、有價值的。說明考證對絕大多數(shù)學(xué)生來說是有吸引力的。
　　（八）學(xué)生大多對“形成性”考核持肯定態(tài)度，但實施效果仍有待提高
　　關(guān)于形成性考核（即平時成績（包含作業(yè)、測驗、考勤、學(xué)習(xí)態(tài)度等）、期末考試按比例生成期評成績對促進(jìn)學(xué)習(xí)的有效性，65.89%的學(xué)生回答持肯定的態(tài)度，而有34.11%的學(xué)生持否定的態(tài)度。雖然持肯定態(tài)度的學(xué)生占大多數(shù)，但也反映了我們的形成性考核仍存在一定的問題，有相當(dāng)部分的學(xué)生不認(rèn)可。在座談中，一些學(xué)生反映，學(xué)校應(yīng)認(rèn)真研究科學(xué)合理的課程考評方式，既要做到公平、公正，又要做到使考試能真正引導(dǎo)學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣，提高綜合素質(zhì)上來。
　　三、結(jié)論
　　通過此次的調(diào)查研究結(jié)果，我們可以得出這樣的結(jié)論：高職院校要全面提升教學(xué)與教學(xué)管理工作水平，在思想意識方面，全體教職員工要加強學(xué)習(xí)，增強對高職教學(xué)特點及辦學(xué)理念的再認(rèn)識。在改革措施方面，當(dāng)前重點在于結(jié)合社會需求和學(xué)科專業(yè)特色,集中精力整合和優(yōu)化專業(yè)學(xué)科，科學(xué)設(shè)置專業(yè)知識和專業(yè)技能教學(xué)內(nèi)容，增強教材的實用性，構(gòu)建合理的課程體系。在此基礎(chǔ)上，著力加強教學(xué)管理工作,強化教學(xué)管理措施。一方面，要加大實訓(xùn)室和實訓(xùn)基地建設(shè)的力度，創(chuàng)造良好的實踐教學(xué)環(huán)境，落實措施強化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，全面加強學(xué)生實踐能力培養(yǎng)和實驗實習(xí)技能訓(xùn)練；另一方面，要強化課堂教學(xué)管理，努力鉆研課堂教學(xué)藝術(shù)，改革授課方式，重視開拓網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。加強以學(xué)科梯隊構(gòu)建為主線的專任教師隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮圖書信息等教學(xué)資源對教學(xué)工作的支撐作用，積極推進(jìn)管理制度創(chuàng)新，真正實現(xiàn)教學(xué)管理工作科學(xué)、規(guī)范、有序，促進(jìn)高職教育事業(yè)全面協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
　　
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　1.王占齊，沈勝娟，劉斌，戴伯軍，曹洪欣，于全，王逢春，我校臨床醫(yī)學(xué)院教學(xué)工作調(diào)查與分析，解放軍醫(yī)院管理雜志,2005Oct；12(5)。
　　2.高嗚，倪時平，賈敬遠(yuǎn),江蘇大學(xué)本科教學(xué)管理調(diào)查分析，江蘇大學(xué)學(xué)報(高教研究版)，2006年1月第28卷第1期。