平衡計(jì)分卡指的是從客戶(hù)、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、運(yùn)營(yíng)以及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等角度入手，全面實(shí)施企業(yè)的現(xiàn)代化管理，同時(shí)明確企業(yè)基本戰(zhàn)略性目標(biāo)，以保證企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在可以掌控的范疇之內(nèi)，是一種全新的績(jī)效管理的體系制度，對(duì)于企業(yè)加強(qiáng)工作質(zhì)量、改進(jìn)工作的效率、滿足現(xiàn)代化工作需求有著關(guān)鍵性的作用。

　　摘　要：績(jī)效考核平衡記分卡對(duì)于工作人員很好的明確工作目標(biāo)、掌握工作的基本規(guī)劃并且提升工作積極性，有著關(guān)鍵性的價(jià)值和作用。文章將針對(duì)這一方面的內(nèi)容展開(kāi)論述，詳細(xì)的探究了績(jī)效考核平衡記分卡的具體應(yīng)用，并且對(duì)各個(gè)考核指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置以及指標(biāo)的選擇等，進(jìn)行了全面的概述和研究，旨在進(jìn)一步的加強(qiáng)員工的積極性，提升主觀能動(dòng)性，為企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)管理論文,績(jī)效考核,平衡記分卡,研究分析,理論應(yīng)用

　　總體來(lái)講，平衡記分卡具有多維度的特征，在企業(yè)的日常運(yùn)作之中，建立起平衡計(jì)分卡的理論，可以保證各項(xiàng)戰(zhàn)略性的目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)，保證建立起一個(gè)現(xiàn)代化的管理體系，最終保證企業(yè)的發(fā)展具有極強(qiáng)的目標(biāo)性，提升企業(yè)的工作水準(zhǔn)。與傳統(tǒng)的績(jī)效考核和評(píng)價(jià)管理相互比較而言，企業(yè)的平衡記分卡更加具有突出的優(yōu)勢(shì)，更加客觀并且更加全面，可以從客戶(hù)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、學(xué)習(xí)以及運(yùn)營(yíng)等多個(gè)角度反映企業(yè)的運(yùn)作情況，為企業(yè)今后的發(fā)展摸索出一個(gè)更加合理的道路。

　　一、現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展對(duì)于員工提出的新要求

　　現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷飛速發(fā)展，對(duì)于各行各業(yè)，都提出了全新的要求和工作重點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部員工的要求，也必將更加苛刻和嚴(yán)格。現(xiàn)今，知識(shí)型經(jīng)濟(jì)的興起，對(duì)于各個(gè)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的建設(shè)，都有著深遠(yuǎn)的影響。而各大企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的條件之下，將面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。所以，在當(dāng)前的工作背景和大形勢(shì)之下，須要全面地尋求新的發(fā)展道路，不斷地對(duì)今后的工作思路和工作方向進(jìn)行摸索和研究，找尋出一個(gè)全新的信息傳播的合理化途徑，所以，必須要加強(qiáng)員工的工作能力及員工的素質(zhì)，進(jìn)而保證企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中具備核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷地針對(duì)資源的配置進(jìn)行合理化的分配，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)多樣化的發(fā)展，滿足現(xiàn)代化生產(chǎn)需求。現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展對(duì)于員工提出的新要求有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

　　(一)需要員工具備極高的個(gè)人素質(zhì)和工作能力

　　知識(shí)型的員工對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著關(guān)鍵性的意義，由于其知識(shí)水準(zhǔn)以及工作能力、工作的素養(yǎng)都比較強(qiáng)，所以也不會(huì)像傳統(tǒng)的機(jī)械型勞動(dòng)力一樣，而是將技術(shù)和工作、知識(shí)和能力等相互有機(jī)融合起來(lái)，最終提升工作效率，這一點(diǎn)也是現(xiàn)代化企業(yè)對(duì)于員工的基本要求。

　　(二)員工須要具備極強(qiáng)的自主工作性

　　員工的工作活力、工作積極性以及主觀能動(dòng)性，對(duì)于企業(yè)各項(xiàng)工作的發(fā)展和協(xié)調(diào)，有著重要的價(jià)值和意義，企業(yè)并不希望員工僅僅是進(jìn)行一些重復(fù)性的工作，而是在工作當(dāng)中發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)和特征，很好地展現(xiàn)自身才能，只有這樣才能夠保證企業(yè)的全面發(fā)展，保證企業(yè)在一條良好的道路上持續(xù)提高競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(三)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)以及勞動(dòng)效率的提升

　　企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)之中，對(duì)于員工的要求極高，而員工則須要不斷地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，不斷地追求更高的工作崗位和認(rèn)同。而在此基礎(chǔ)之上，員工會(huì)更加希望得到價(jià)值的認(rèn)可，得到多方面的肯定，所以現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展需要員工有接受挑戰(zhàn)性任務(wù)的觀念，不斷地尋求新突破。

　　二、平衡記分卡績(jī)效考核指標(biāo)研究

　　根據(jù)上文的概述和探析，可以對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)對(duì)于員工的要求有著全面的了解和細(xì)致的掌握。下文將針對(duì)平衡記分卡績(jī)效考核的指標(biāo)研究進(jìn)行探析，旨在加強(qiáng)工作的質(zhì)量，為新時(shí)期企業(yè)的發(fā)展提出新的思路和建議對(duì)策。

　　考核的指標(biāo)分為四個(gè)方面的內(nèi)容，即財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)方面、客戶(hù)方面、企業(yè)內(nèi)部的管理以及業(yè)務(wù)工作的基本流程方面、學(xué)習(xí)以及自我發(fā)展方面等。首先，經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)方面，企業(yè)是否實(shí)現(xiàn)了盈利，其具體的表現(xiàn)為利潤(rùn)、經(jīng)濟(jì)效益、營(yíng)銷(xiāo)收入以及人均收入等等;其次，客戶(hù)層面，指的是企業(yè)的收益主要來(lái)源是企業(yè)的廣大客戶(hù)，而企業(yè)具備較好的服務(wù)、保證客戶(hù)具有較高的滿意度，才能夠全面保障企業(yè)可以獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益、財(cái)務(wù)的業(yè)績(jī)以及發(fā)展的規(guī)劃，其實(shí)際的表現(xiàn)為企業(yè)的客戶(hù)留存率、市場(chǎng)占有率、客戶(hù)對(duì)于企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意程度、客戶(hù)的獲得率、服務(wù)的品質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量等等;第三，則是企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程以及基本的工作方案等方面，主要包含有公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，員工對(duì)于工作的態(tài)度、員工的工作積極性、員工在工作當(dāng)中的各種行為以及對(duì)于公司紀(jì)律方面的要求等等，同時(shí)還包含企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)流程、企業(yè)操作的設(shè)計(jì)規(guī)范、企業(yè)工作的基本規(guī)劃、企業(yè)工作的總結(jié)、計(jì)劃的完整性、計(jì)劃的完成時(shí)間、(下轉(zhuǎn)第107頁(yè))(上接第105頁(yè))計(jì)劃完成的狀況、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況、階段性的工作總結(jié)、考核之中各個(gè)項(xiàng)目的考核情況和項(xiàng)目的研究方向等等;最后，則是企業(yè)內(nèi)部員工學(xué)習(xí)和發(fā)展的層面，其中包含有多個(gè)層面的內(nèi)容，員工的工作積極性、外部影響對(duì)于員工內(nèi)心工作欲望的激發(fā)、員工內(nèi)心欲望的驅(qū)動(dòng)力、員工工作的態(tài)度，同時(shí)還有企業(yè)內(nèi)部各個(gè)工作部門(mén)的培訓(xùn)情況、執(zhí)行的狀況，對(duì)于員工的培訓(xùn)以及教育的完成情況，培訓(xùn)的課程和所取得的成績(jī)是否與企業(yè)的規(guī)劃目標(biāo)維持一致，培訓(xùn)的主題是否與企業(yè)的戰(zhàn)略相互符合。

　　三、平衡記分卡指標(biāo)考核的設(shè)置和權(quán)重研究

　　平衡記分卡之中的考核指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置，也是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，很好地掌控各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，可以將績(jī)效考核的作用發(fā)揮至極致，并且保證績(jī)效考核工作可以完成既定的目標(biāo)和工作規(guī)劃。首先，須要建立起完善的層次結(jié)構(gòu)的模型，使用AHP進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，將所有的因素進(jìn)行分組，并且將因素劃分為不同的層次，按照相關(guān)的規(guī)律進(jìn)行排列，建立起評(píng)估指標(biāo)層、評(píng)估準(zhǔn)則層以及評(píng)估目標(biāo)層等三個(gè)方面的內(nèi)容。其次，按照判定的矩陣，將各個(gè)因素的重要性、意義、對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響運(yùn)用具體的數(shù)值進(jìn)行標(biāo)示;最后，則是確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，運(yùn)用單排列次序進(jìn)行計(jì)算。

　　四、結(jié)束語(yǔ)

　　綜上所述，根據(jù)對(duì)績(jī)效考核平衡記分卡在現(xiàn)代化企業(yè)之中的運(yùn)用和理論基礎(chǔ)等進(jìn)行概述式的研究，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理的水平和運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量，全面提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證工作人員工作積極性，最終完成工作的目標(biāo)。

　　參考文獻(xiàn)：

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