物業管理建設和運用要點事項是每個行業發展中都不容忽視的一個方面。作為學校來說物業的管理和應用是提供教學包裝的一個方面，因此也要對學校的物業管理進行加強。以下是有關高校物業管理方面的一些介紹。

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　　摘要：最近幾年，高校規模不斷擴大，專業課程逐漸增多，高校物業管理也逐步發展起來，它對構建和諧、健康的校園文化環境，提高校園管理水平起到了關鍵作用。但是，高校物業管理所處的環境是學術和人文氛圍濃厚的大學校園中，它不同于社會物業有著自己獨特的功能，這就決定了高校物業的特殊性，高校物業應為在校師生創造優美的環境，提供優質的服務和安全的管理為宗旨，以高校為依托，和高校共同發展，更好地為培養人才服務。自改革開放以來，物業管理模式從零到逐步興起，在高校內的服務范圍由單一到范圍廣泛，在一些發展程度較高地區的高校，物業管理的管理制度比較先進，管理方式比較超前，其管理服務有了自己的規模，并且有一定的專業化水平[1]。總體來說高校物業管理的改革方向是有利于高校發展的，能夠保持與時俱進，但同時也要深刻認識到高校物業重教育、重服務的特殊性，與社會物業劃清界限。因此，高校的物業管理要有自己的奮斗目標，走創新發展與時俱進之路，并在這條道路上倡導專業化管理，保證管理的服務質量。

　　關鍵詞：高校,物業管理,管理體制,規范化,物業管理類論文

　　一、高校物業管理的現狀

　　就目前形勢看，高校物業管理受社會影響非常大，其落后于其他社會物業管理，并且很少有人對物業管理的研究與發展做出相應的實踐證明。在大的方面講，很多高校的樓宇管理比較落后還不能真正達到物業管理的標準，因此分析高校的現狀，找出其存在的問題是推進高校物業的前提條件。

　　推薦期刊：《中國物業管理》雜志是由建設部主管，中國物業管理協會主辦的全國性唯一一本國家級物業管理行業雜志。它主要以促進行業內部交流，服務行業發展為宗旨，讀者對象為物業管理行業企業和從業人員以及行業政府主管部門以及行業研究人員等。

　　(一)管理觀念保守，水平不足，管理體制沒有理順

　　目前，高校物業管理大多是采取以行政管理的方式，由于已經習慣了傳統的管理模式，盡管近幾年許多學校進行了一些改革，但在管理層次上沒有大的突破。高校中的很多人已經形成了固有的生活方式，物業管理無法將無償的服務變成有償，直接影響決策者處理問題的信心和保障服務質量的力度。另外，各高校在引入社會參與程度上有很大差異，導致高校物業管理出現了不平衡性。涉及部門多管理比較分散，遇事互相推諉，責任分不清，沒有健全的管理體制和統一的標準，各項管理工作很難做到位，從而導致整個社區的服務較差[2]。從長遠來看，高校物業管理獨立化是個大方向，但由于制度體制落后，大部分高校仍然不能將物業管理從高校中分離出去。

　　(二)缺乏高素質的專業型物業管理人才

　　目前高校物業管理團隊大部分來自學校后勤，他們常年在學校后勤工作，參與后勤事務與服務，積累了一定的工作經驗，能夠應對平時的事務。但是文化素質和自身修養普遍不高，無法跟上時代發展的腳步，缺乏與物業管理相關的專業知識也沒有參加過系統培訓，當遇到棘手的問題時難以保證服務水平和服務質量。他們的服務意識相對淡薄，不能對新型專業所需做出及時反饋。高校物業要懂得查漏補缺，發揚自己先進的文化傳統并吸收超前的管理體制，自身素質太弱，空有服務熱情沒有實際解決問題的能力和專業技術，無法達到讓師生滿意的優質化服務。因此，員工能力不足是高校物業管理普遍存在的問題，有了過硬的專業知識才能應付突如其來的問題，就不會出現太大的紕漏進而實現既定目標。

　　(三)物業管理雙方責權不清晰

　　高校物業管理存在職責權限不清，管理過程有隨意性強、盲目性大的現象。物業員工沒有搞清自身的工作范疇，沒有堅持自己的權利，也沒有明確自己的義務，導致市場運作化程度低，達不到現代企業的需求。另外，在校師生對物業管理的認識有些片面，還沒有真正認識到物業管理的內涵，容易對物業管理產生過分要求。總之，兩者不能形成統一，權利與義務不能完全分清。

　　二、高校物業管理的發展分析

　　高校物業管理是城市物業管理的組成部分，它應該跟上城市的發展與時俱進變得更完善，發展趨勢要跟上社會頂尖物業管理的腳步。

　　(一)完善高校物業管理制度，建立新的管理模式

　　合理的規章制度是高校物業平穩運行的前提和保障。物業管理要履行安全、高效、節能的原則，其中安全是首要任務，比如水電設施安全，電梯、校車的運行安全，建筑內基礎設施安全檢查等，一定要避免出現管理漏洞，做到事務細化、責任到人。完善的體質是高校物業發揮作用的根本保障，要逐步采用科學的市場運作原理，讓更多的人明白物業管理的內涵，努力把物業管理面向社會，推行企業化標準管理，整體提高物業管理水平，做到以人文本，緊跟新時代發展潮流，為在校師生營造一個環境舒適，安全有保障的空間。

　　(二)高校物業管理要走專業化和規范化

　　目前，高校的發展突飛猛進，各種學科專業隨之增設，進而高校物業管理也要增加相應的服務項目，高校內辦公教學用的設備、設施變得先進，沒有經過專業化培養的人員很難對其進行維護，維護效果也不盡如人意。所以，要提高高校物業管理服務水平就要引進一批高素質的專業化人員。物業管理規范化的前提是遵守國家各項規章制度，要依法經營，同國家頒布的條例相吻合，使高校物業管理有法可依，在出現糾紛時能夠和平協商。高校物業管理要有一套完整規范的管理制度，吸收采納先進的管理經驗來保障物業管理高質量且平穩運作[3]。

　　(三)建立一個成熟的監管反饋機制

　　一個有效的監管反饋機制能夠對物業進行及時的反饋，設立一個反饋體系供師生提出意見和建議，物業管理人員也要對好的對策和建議積極吸收采納。除此之外還要積極吸收經濟發達地區高校成功的管理經驗，與同水平高校物業共同發展。

　　三、結語

　　總之，高校物業管理必須要有完善的管理制度，有新型的物業管理方法，管理要產權私有化，能夠維持和發展社會結構并適應社會生活過程。要走專業化和規范化，保障高校物業管理的服務質量，還要有一個成熟的監管反饋機制，把物業的所有權和經營權分離。這些將是高校物業管理發展的必然趨勢。