醫(yī)院文化是醫(yī)院在長(zhǎng)期醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成并為全體成員信奉和遵守的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范、傳統(tǒng)和禮儀等內(nèi)容組成的有機(jī)整體。它是在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成的具有本醫(yī)院特色的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、生活方式、人文環(huán)境，以及與此相適應(yīng)的行為方式的總和。從宏觀上講，它標(biāo)志著醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明的程度；從微觀上講，它是醫(yī)院長(zhǎng)期自覺優(yōu)化形成的一種理想信念、價(jià)值觀念和行為規(guī)范。醫(yī)院文化是當(dāng)代醫(yī)院管理理論的重要組成部分。它將醫(yī)院內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的目標(biāo)和方向上，從而對(duì)促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)于一個(gè)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，醫(yī)院文化水平高低是醫(yī)院素質(zhì)高低的一個(gè)重要標(biāo)志。現(xiàn)就如何進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè),淺談筆者的幾點(diǎn)看法.
　　1.醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)
　　長(zhǎng)期以來(lái)，很多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)有著很高的熱情和期望，但在具體實(shí)施過程中也還存有不少模糊認(rèn)識(shí)。具體主要表現(xiàn)在：一是有些醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)不重視、不關(guān)心，認(rèn)為醫(yī)院文化與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益沒有直接關(guān)系。二是有些醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者對(duì)醫(yī)院文化理解有些偏差，認(rèn)為醫(yī)院文化建設(shè)主要是現(xiàn)代醫(yī)院制度、科學(xué)管理方式等制度的建立，相對(duì)忽視醫(yī)院作為一種社會(huì)組織形式應(yīng)有的人文精神和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的人文情懷。三是醫(yī)院精神空泛，盲目仿效照搬。醫(yī)院文化要根據(jù)醫(yī)院自身的實(shí)際、在實(shí)踐中高度概括提煉概括出來(lái)，才具有號(hào)召力、感染力，才能變?yōu)閱T工的自覺行為，但是，有些醫(yī)院不顧本身特點(diǎn)，照搬照抄其他醫(yī)院的精神和口號(hào)，與醫(yī)院全面建設(shè)結(jié)合得不緊，相關(guān)制度建設(shè)不配套。四是把醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院文體活動(dòng)簡(jiǎn)單等同起來(lái)。醫(yī)院文體活動(dòng)是開展醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容之一，但醫(yī)院文化建設(shè)的主要內(nèi)容是醫(yī)院價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)觀念和醫(yī)院精神的培育，是醫(yī)院?jiǎn)T工思想道德風(fēng)范的提高，這種誤解妨礙了對(duì)醫(yī)院文化的培育。五是對(duì)塑造醫(yī)院形象產(chǎn)生誤區(qū)。有的醫(yī)院看不到醫(yī)院形象的作用，忽視醫(yī)院形象設(shè)計(jì)和塑造，單純地把著力點(diǎn)放在產(chǎn)品廣告、促銷等手段上，沒有把醫(yī)院形象識(shí)別與醫(yī)院理念識(shí)別有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最終事與愿違，難以取得理想的效果。
　　2、新形式下對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議
　　2.1要做好新形式下的醫(yī)院文化建設(shè)，首先是領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視和積極倡導(dǎo)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者必須充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院文化的重要作用，對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀和目標(biāo)有較明確的認(rèn)識(shí)，然后才能通過領(lǐng)導(dǎo)集體的身體力行來(lái)進(jìn)行醫(yī)院文化的建設(shè)。因此，醫(yī)院文化建設(shè)首先從領(lǐng)導(dǎo)體制的建立開始。要建立以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為主、主要科室負(fù)責(zé)人參與的醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織包括醫(yī)院文化建設(shè)在內(nèi)的軟件建設(shè)的工作開展。這樣，才能克服文化建設(shè)中各部門、各層次人員思想不統(tǒng)一、步調(diào)不一致，甚至相互矛盾、相互抵制的現(xiàn)象，使醫(yī)院文化建設(shè)從一開始便納入統(tǒng)一、有序發(fā)展的軌道。同時(shí)，為了使醫(yī)院文化建設(shè)能得到更好的監(jiān)督和落實(shí)，應(yīng)由相關(guān)人員組成監(jiān)督小組，監(jiān)督醫(yī)院文化建設(shè)的開展。
　　2.2要培育群體價(jià)值觀，醫(yī)院文化的要求更需重視群體行為的培育，這是事業(yè)取得成功的關(guān)鍵。而群體行為又是以共同信守的價(jià)值觀為基礎(chǔ)。我院在培養(yǎng)群體價(jià)值觀中重點(diǎn)是培育自尊自強(qiáng)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的醫(yī)院精神，這種醫(yī)院精神是醫(yī)務(wù)員工在長(zhǎng)期醫(yī)務(wù)實(shí)踐中逐步形成和培育起來(lái)的醫(yī)院群體共同的心理和價(jià)值觀取向。是醫(yī)院向心力和凝聚力所在，也是醫(yī)院的主導(dǎo)力源。近年來(lái)一些先進(jìn)單位都是朝著一個(gè)奮斗目標(biāo)，緊緊圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)一流醫(yī)院”精神，持之以恒地進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育及職工技能培訓(xùn)，使醫(yī)院目標(biāo)、醫(yī)院精神落實(shí)到崗位和每個(gè)人的實(shí)際工作中去，轉(zhuǎn)化為職工的自覺行動(dòng)。實(shí)踐證明，培養(yǎng)職工正確的群體價(jià)值觀，對(duì)提高醫(yī)務(wù)員工的整體素質(zhì)，在醫(yī)院內(nèi)形成凝聚力和推動(dòng)力收到了較大的效果。
　　2.3要強(qiáng)化思想政治工作在建設(shè)醫(yī)院文化中的作用。思想政治工作作為醫(yī)院文化建設(shè)的重要載體，通過思想政治工作的不斷加強(qiáng)，突出醫(yī)院文化意識(shí)，在醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)造一種有利于科技創(chuàng)新，有利于深化改革，有利于發(fā)揮職工積極性，符合先進(jìn)文化前進(jìn)方向的醫(yī)院文化體系和氛圍，為醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)提供強(qiáng)有力的精神和智力支持。只有將醫(yī)院思想政治工作融入到醫(yī)院的各項(xiàng)管理之中，發(fā)揮思想政治工作“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的凝聚作用，才能有效地促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。職工思想政治工作要緊緊圍繞醫(yī)院經(jīng)濟(jì)和提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量中心，做到“四同”即：黨政同心、目標(biāo)同向、措施同訂、工作同步。為促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)一致，根據(jù)思想政治工作的地位、作用、任務(wù)和內(nèi)容，做到“三到位”，即：思想到位、組織到位、工作到位，使思想政治工作達(dá)到虛功實(shí)做。
　　2.4要運(yùn)用軟硬結(jié)合的管理方法。隨著改革開放的發(fā)展，對(duì)醫(yī)院管理者的要求越來(lái)越高，把軟、硬管理有機(jī)結(jié)合，是醫(yī)院管理的方法之一。醫(yī)院管理中各類制度、條例與思想教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、價(jià)值觀、人生觀等最集中的反映了醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵。要把管理工作與思想道德建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，將一些軟任務(wù)變成硬指標(biāo)，實(shí)行量化管理，使之易于操作、檢查，做到軟件抓實(shí)不放松，硬件配套上檔次，使醫(yī)院管理向軟硬協(xié)調(diào)方面發(fā)展。
　　2.5要開展經(jīng)常性的新穎、健康文化娛樂活動(dòng)文化、教育、體育等活動(dòng)是醫(yī)院文化建設(shè)的載體和表現(xiàn)形式。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，由于衛(wèi)生改革政策的不配套，有些醫(yī)務(wù)人員的群體價(jià)值觀念和個(gè)體價(jià)值觀念發(fā)生倒置，在醫(yī)學(xué)行為選擇時(shí)不顧醫(yī)學(xué)群體價(jià)值，而強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值向個(gè)體價(jià)值傾斜。因此，要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，加強(qiáng)愛病員、愛本職、愛醫(yī)院的教育活動(dòng)，經(jīng)常通過宣傳畫廊、院報(bào)、演講、辯論、文藝小品、歌詠、閉路電視錄像開展主題鮮明、形式新穎、健康向上的多種文體活動(dòng)，以陶治情操，增強(qiáng)醫(yī)院職工的凝聚力。
　　2.6要重視醫(yī)院整體形象塑造，現(xiàn)代社會(huì)是信息時(shí)代，醫(yī)院管理及醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)一方面要通過各種信息網(wǎng)絡(luò)和各種渠道，廣泛吸收先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、自然科學(xué)知識(shí)和管理科學(xué)知識(shí)，趕超國(guó)際先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和管理水平。另一方面，醫(yī)院作為社會(huì)服務(wù)的重要窗口，在大眾健康教育、普及醫(yī)療衛(wèi)生保健知識(shí)、宣傳醫(yī)療特色等通過廣播、電視、報(bào)刊、雜志現(xiàn)代傳播媒體，在社會(huì)上樹立醫(yī)院良好形象，擴(kuò)大專科、專家的知名度，更好地服務(wù)于人民，這是醫(yī)院文化建設(shè)中的主要任務(wù)。
　　綜上所述，醫(yī)院文化建設(shè)在整個(gè)醫(yī)院發(fā)展中有著重要的意義，沒有文化、沒有內(nèi)涵、沒有個(gè)性的醫(yī)院服務(wù)將很難立足于市場(chǎng)，無(wú)形資產(chǎn)正變成人們?cè)絹?lái)越熟悉的概念、文化的價(jià)值在不久的將來(lái)會(huì)超過物質(zhì)的價(jià)值，這是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。