論文摘要：軟件行業(yè)在現(xiàn)在的眾多行業(yè)里是一個極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的行業(yè)，體現(xiàn)了軟件開發(fā)者的智慧和汗水，同時軟件開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到許多方面的因素，在實(shí)際工作中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題，甚至?xí)�面臨失敗。如何總結(jié)、分析失敗的原因，得出有益的教訓(xùn)，對于項(xiàng)目開發(fā)人員來說，是在今后的項(xiàng)目中取得成功的關(guān)鍵。在軟件項(xiàng)目開發(fā)的過程中，軟件項(xiàng)目管理的成功與否是決定一個項(xiàng)目是否能夠順利高效率完成的重要保證。但是我國大部分的軟件企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目管理時都存在著各種問題，從而使項(xiàng)目不能順利有效地完成。文章探討了在項(xiàng)目管理過程里出現(xiàn)的常見問題，并給出了相應(yīng)的解決策略。本文選自《軟件》。《軟件》雜志是中國創(chuàng)刊最早國家級正式出版物，由中國科協(xié)主管，中國電子學(xué)會主辦，國家一級權(quán)威學(xué)術(shù)期刊，中國電子學(xué)會會刊，首屆中文核心期刊，中科雙效期刊Caj-cd規(guī)范獲獎期刊，第二屆全國優(yōu)秀科技期刊，月刊，1979年創(chuàng)刊。由中國工程院院士、常務(wù)副院長潘云鶴題寫刊名，著名軟件專家中國工程院何新貴院士為編委會主任，中國高校的五十多位院(副)長為專家編委。國家新聞出版總署批準(zhǔn)國內(nèi)統(tǒng)一連續(xù)出版物號：CN12-1151/TP，國際標(biāo)準(zhǔn)刊號：ISSN1003-6970，中國國際圖書貿(mào)易總公司國外發(fā)行，國外發(fā)行代號：M8992。

　　關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目計(jì)劃,軟件

　　一、軟件開發(fā)中實(shí)行項(xiàng)目管理的意義

　　項(xiàng)目管理就是在項(xiàng)目活動中運(yùn)用一系列的知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過相關(guān)利益者對項(xiàng)目的要求，實(shí)際上就是通過項(xiàng)目各方干系人的合作，把各種資源應(yīng)崩于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，滿足項(xiàng)目干系人的需求，其本質(zhì)就是對時間、質(zhì)量和成本的管理。

　　隨著軟件開發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們越來越意識到軟件過程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開發(fā)過程中，項(xiàng)目開發(fā)的管理日益受到重視。

　　二、目前在軟件項(xiàng)目管理中存在的誤區(qū)

　　現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識到了在項(xiàng)目中進(jìn)行管理的重要性，但是仍然有許多企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目管理的過程中存在著這樣那樣的誤區(qū)，主要表現(xiàn)在：

　　1．項(xiàng)目經(jīng)理不夠?qū)�業(yè)。在軟件企業(yè)中，缺乏專業(yè)的項(xiàng)目管理人員來實(shí)施項(xiàng)目管理及擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，通常被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，但是他們在管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識比較缺乏。

　　2．項(xiàng)目計(jì)劃缺乏綱領(lǐng)性。項(xiàng)目經(jīng)理對總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識不足，因此制定總體計(jì)劃時比較隨意，不少事情沒有仔細(xì)考慮；階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。

　　3缺乏有效的管理意識。部分項(xiàng)目經(jīng)理不能從總體上把握整個項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成人員之問忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒有很好的管理方法，不好安排的工作只好自己做，使項(xiàng)目任務(wù)無法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。

　　4．缺乏有效的溝通制度和機(jī)制。在項(xiàng)目中一些重要信息沒有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見反饋、情況通報(bào)、技術(shù)問題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動，甚至造成不必要的損失；有些人沒有每天定時收郵件的習(xí)慣，以至于無法及時接收最新的信息。

　　5．風(fēng)險(xiǎn)管理意識淡泊。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分意識到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對計(jì)劃書中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡單應(yīng)付了事，隨便列出幾個風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫一些簡單的對策，對于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用。

　　6．項(xiàng)目干系人的不確定性。在范圍識別階段，項(xiàng)目組對客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、工作職責(zé)等沒有足夠了解以至于無法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求；或者是多個用戶代表各說各話、昨是今非，但同時又要求項(xiàng)目盡早交付；項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大。

　　7．缺乏項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合理分工。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有時由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象；有時各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰，但是各項(xiàng)目成員只顧完成自己那部分任務(wù)，不愿意與他人協(xié)作。這些現(xiàn)象都將造成項(xiàng)目組內(nèi)部資源的損耗，從而影響項(xiàng)目進(jìn)展。

　　三、解決軟件項(xiàng)目管理中存在的誤區(qū)的有效策略

　　要想解決上面捕述的誤區(qū)，歸根到底還是要從管理學(xué)的角度人手，即在軟件項(xiàng)目的開發(fā)過程中加入過程管理的內(nèi)容，這樣我們可以在軟件開發(fā)中對各個過程的質(zhì)量加以控制，從而達(dá)到保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量的目的。為了有效提高管理水平，我們應(yīng)該努力做到：

　　1．項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識與實(shí)踐和一般管理的知識和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。

　　2．計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)知識、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對開發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評估。

　　3．加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過對考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識。

　　4．制定有效的溝通制度和溝通機(jī)制，提高溝通意識；采取多種溝通方式，提高溝通的有效性。通過制度規(guī)定對由于未及時收取郵件而造成損失的責(zé)任歸屬；對于特別重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效溝通以確保傳達(dá)到位，例如：除發(fā)送郵件外還要電話提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過舉行各種會議進(jìn)行傳達(dá)。

　　5．通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識掌握風(fēng)險(xiǎn)識別、量化、對策研究、反應(yīng)控制的工具和方法，掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識。通過加強(qiáng)對項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識。總結(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見的風(fēng)險(xiǎn)及其對策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評估相應(yīng)對策的有效性和可行性。

　　6．項(xiàng)目的目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的需求和愿望。項(xiàng)目干系人管理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動開始，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目成員就要分清項(xiàng)目千系人包含哪些人和組織，通過溝通協(xié)調(diào)對他們施加影響，驅(qū)動他們對項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。

　　7．項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對項(xiàng)目成員的責(zé)任進(jìn)行合理的分配并清楚地說明，同時應(yīng)強(qiáng)調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同完善。

　　實(shí)施有效的項(xiàng)目管理絕非易事，對于軟件企業(yè)而言，這不是一個小的改變，而是一種變革，企業(yè)需要為此付出艱苦的努力，同時，成熟有效的項(xiàng)目管理無疑將對企業(yè)起著至關(guān)重要的作用，項(xiàng)日管理的水平將是企業(yè)核心競爭力之一。