摘要：本文簡要的闡述了如何提升單位的形象。

　　關鍵詞：單位,形象,有效途徑

　　單位形象是一個單位在社會公眾及服務對象心目中的總體印象，是社會公眾及服務對象對單位的認識和評價。良好的單位形象可以使一個單位得到社會公眾的廣泛支持，增強單位發(fā)展能力，使職工產(chǎn)生向心力和凝聚力，也有利于廣招人才，增強發(fā)展后勁。筆者結(jié)合基層公路管理段工作，就提升單位形象的有效途徑進行一些探討。

　　一、基于自身情況，進行理性分析

　　2007年，交通運輸部在全國交通工作會議上提出了“三個服務”，即服務國民經(jīng)濟和社會發(fā)展全局;服務社會主義新農(nóng)村建設;服務人民群眾安全便捷出行。這準確定位了基層公路管理段的公益性事業(yè)單位屬性。可以說，基層公路管理段的本質(zhì)屬性是服務，即為社會提供良好的交通運輸服務。這個本質(zhì)屬性決定了基層公路管理段提升形象的最有效途徑就是要提高服務質(zhì)量。

　　單位形象也是單位文化建設的核心。近些年來，筆者所在公路管理段大力開展公路文化建設，走過了公路文化建設的認識階段、建設階段和管理階段，在三步走的過程中確立了視覺識別系統(tǒng)、聽覺識別系統(tǒng)、感覺識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、、理念識別系統(tǒng)，構(gòu)建了物質(zhì)文化體系，精神文化體系，廉政文化體系，行為文化體系，制度文化體系。這五大識別系統(tǒng)和五大文化體系，是單位形象組成的重要因素，也包含了單位形象組成因素的三個層次，即理念形象、行為形象和視覺形象。

　　良好單位形象的樹立，離不開單位的真實傳播。基層公路管理段要在社會上和群眾中樹立一個正面的好的形象，就需要通過各種手段介紹、宣傳自己，讓群眾了解熟知、加深印象。

　　二、提升單位形象的有效途徑

　　基于以上的認識，筆者認為，提升基層公路管理段的社會形象和公眾形象，需要做好以下幾項工作。

　　(一)做好養(yǎng)護主業(yè)，提高社會服務質(zhì)量。

　　一是加強日常養(yǎng)護，提高通行能力。在養(yǎng)護中嚴格執(zhí)行“公路養(yǎng)護技術標準”，做到精細化養(yǎng)護，提高標準路整修、油路修補質(zhì)量，使公路達到暢通美觀;加強路況調(diào)查和病害預測，做好預防性養(yǎng)護，細化路基、路面、橋涵和附屬設施的養(yǎng)護，做到“養(yǎng)護材料規(guī)范，施工工序規(guī)范，工作行為規(guī)范”;提高養(yǎng)護機械化率，提高養(yǎng)護質(zhì)量和效率。在養(yǎng)護工作中積極引入新技術、新材料、新工藝。在公路養(yǎng)護中始終貫徹“以車為本、以人為本”的服務理念，強化服務意識，樹立服務為本的理念，打造和諧的公路服務品牌，展現(xiàn)良好的社會服務職能。

　　二是抓好工程質(zhì)量，打造精品工程。大中修工程是改善路況整體水平，提高公路通行能力的最有效手段。因此，在大中修工程的實施過程中，要全面落實“精品”理念和“精細管理”理念，努力提高公路質(zhì)量水平。通過完善質(zhì)量管理體系，建立健全質(zhì)量管理制度，從施工材料、施工工序、現(xiàn)場管理、試驗檢測等多方入手，強化質(zhì)量監(jiān)管，打造精品工程。從而避免低劣工程所造成的社會影響和對單位形象的損害。

　　三是做好路域整治，實現(xiàn)優(yōu)美通行環(huán)境。優(yōu)美的通行環(huán)境也是公路部門為社會提供良好服務的重要內(nèi)容之一，在通行環(huán)境方面，做到“暢、潔、綠、美、安”的標準和要求。要在所管養(yǎng)的路線實施“標準化養(yǎng)護示范工程”，重點解決路肩反超高，切實做到路肩整潔平整，橫坡適度，邊坡線形清晰、順適，邊溝尺寸符合要求，邊溝無淤積，排水設施暢通;對里程碑、百米樁、示警樁、行道樹等公路附屬設施進行全面刷新和矯正;公路路政管理大隊與當?shù)卣�府銜接，�?lián)合開展路容路貌專項整治行動，對公路沿線違章建筑、非公路標志標牌、宣傳標語和亂堆亂放集中進行清理。通過這些措施，使過往群眾產(chǎn)生良好的通行環(huán)境印象。

　　四是做好應急搶險，確保生命線暢通。近年來，各類自然災害不斷增多，各種極端天氣對公路破環(huán)性極大，而且在各類搶險救災工作中，公路是救災工作的關鍵環(huán)節(jié)，擔負著搶險救災人員、物資、設備及時進入現(xiàn)場，第一時間開展救援的重要任務。由于應急搶險工作社會關注度極高，產(chǎn)生的社會印象非常大。基層公路管理段要高度重視應急保障工作，不斷完善防汛、防滑等極端天氣的切實提高預案的系統(tǒng)性、針對性、操作性和實用性;完善應急管理培訓與演練制度，形成公路應急能力建設長效機制;加強應急隊伍建設、加大應急物資儲備力度，合理配置應急力量和物資，確保覆蓋區(qū)域的合理性和緊急調(diào)動的時效性;加強應急信息預警和報送，建立突發(fā)事件協(xié)調(diào)指揮和聯(lián)動響應機制;完善公路突發(fā)事件信息發(fā)布機制，在保障社會公眾安全出行的同時積極爭取公路應急工作的主動局面。

　　(二)做好公路文化，全面構(gòu)建三個形象。

　　一是構(gòu)建理念形象。理念形象，主要就是指一個單位確定的工作宗旨、工作方針、工作理念、工作精神、工作目標、工作戰(zhàn)略、工作風氣等精神要素的集合。近年來，基層公路管理段在總段的指導下，確定了自己的理念形象。主要是以科學發(fā)展觀為指導，遵循“科學養(yǎng)護、規(guī)范管理、提高質(zhì)量、保障暢通”的方針，強化“科學養(yǎng)護、服務公眾、提升水平、和諧發(fā)展”的理念，打造“用心的公路管理、精心的公路養(yǎng)護、盡心的公路服務”品牌，擔當“養(yǎng)好公路、保障暢通”的使命，實現(xiàn)“路暢人和、共享文明”的愿景。大力弘揚“特別能協(xié)作、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的定西公路人精神、弘揚“迎難而上、敢打敢拼、艱苦奮斗、服務社會”的總段抗擊冰雪防滑保暢精神、弘揚“團結(jié)協(xié)作、攻堅克難、頑強拼搏、無私奉獻”的總段抗洪搶險救災保暢精神、弘揚“人道、博愛、奉獻”的總段愛心救助幫扶濟困精神、弘揚“服務社會、幫助他人、錘煉自我、弘揚新風”的總段青年志愿者精神，弘揚“我參與、我運動、我健康、我快樂”的總段職工體育運動精神。以上這些，隨著時代的發(fā)展，我們還要再逐步完善，確保做到與時俱進。

　　二是構(gòu)建行為形象。行為形象，主要是指一個單位和職工在日常工作和社會活動中表現(xiàn)出來的職工素質(zhì)、工作制度、行為規(guī)范等因素的集合。基層公路管理段要樹立自己的行為形象就是要引導職工對公路系統(tǒng)制定的勞動制度、人事制度、分配制度、績效考核等各項管理制度了解和學習，使各項規(guī)章制度成為干部職工的自覺行為，使管理工作走上制度化、程序化、規(guī)范化軌道;強化對職工的職業(yè)化培訓，規(guī)范職工行為禮儀和精神風貌，抓好職工的行為養(yǎng)成規(guī)范，做到在實際生產(chǎn)管理過程中所有職工行為及行業(yè)活動的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化。積極開展各種文化活動，努力引導文化產(chǎn)品創(chuàng)作，積極支持職工進行歌曲、書畫攝影、文學藝術作品等創(chuàng)作，陶冶職工的心靈和情操，提高職工的文化素質(zhì)和品味;組織職工經(jīng)常開展多種形式的文體娛樂活動，豐富干部職工的精神文化生活;切實關心困難職工的生產(chǎn)生活，堅持開展愛心捐助、扶貧濟困等社會公益活動，在潛移默化中提高職工思想境界和道德情操，營造和諧團結(jié)的工作氛圍，增強單位的凝聚力和影響力。

　　三是構(gòu)建視覺形象。視覺形象，主要是指一個單位的基本標識及應用標標識的集合。基層公路管理段要嚴格按照《甘肅省管路系統(tǒng)標志標示系統(tǒng)》的要求，按照基礎系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、環(huán)境應用系統(tǒng)、公路養(yǎng)護系統(tǒng)這四大系統(tǒng)的要求、規(guī)范設置使用標志標示。引導職工對公路系統(tǒng)的標志標識、旗幟、徽章、廣告語、色彩等多種行業(yè)標識的認識;對規(guī)范的車體外表、辦公設備、職工著裝款式及色調(diào)的用途，公路行業(yè)宣傳標牌的裝置規(guī)格和設置區(qū)位認識。同時還要加強硬件設施的認知，做到工作環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境和生活環(huán)境的美化、凈化和現(xiàn)代化，加強文體設施建設，設立職工書屋、活動室、文化室等職工文體娛樂場所，營造濃厚的公路文化建設氛圍;加強對施工現(xiàn)場、養(yǎng)護現(xiàn)場、養(yǎng)管站、收費站、辦公樓等行業(yè)理念的牌匾、圖板、燈箱的認知，使行業(yè)的各種規(guī)范性標志標識入腦入心。

　　(三)增強社會責任，參與社會公益活動。

　　基層公路管理段要樹立積極的社會觀和價值觀，不僅要在公路養(yǎng)護本職工作中樹立一個良好的社會形象，還要關心社會問題和社會公益事業(yè)，積極參加當?shù)卣�府組織的公益活動，造福當?shù)厣鐣�和群眾，樹立一個負責任的單位形象。這樣做，不僅有利于地方經(jīng)濟的發(fā)展和繁榮，還為單位贏得當?shù)厝罕姷钠毡楹酶小Ｒ虼艘獏⒓赢數(shù)亟M織的一些社會活動。如植樹造林、城區(qū)環(huán)境美化、定點幫扶、群眾文化體育等活動。尤其是當前正在實施的“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”活動，依據(jù)自身實際，幫助當?shù)厝罕娒撠氈赂弧?/p>

　　(四)加強新聞宣傳，提高社會認知程度。

　　一是加強內(nèi)部宣傳。要辦好《公路信息》等內(nèi)刊，加深上級部門對單位發(fā)展情況和年度各項工作進展情況的了解，并且使廣大職工對自己單位的總體情況有了全面的認識了解。要辦好單位的網(wǎng)站，做到重要活動和信息第一時間發(fā)布上網(wǎng)，將網(wǎng)站辦成公路信息平臺、互動平臺、資源共享平臺和服務平臺。同時加強傳統(tǒng)宣傳手段，在基層公路管理段、養(yǎng)管站繼續(xù)辦好宣傳欄，及時更新內(nèi)容，提高宣傳內(nèi)容的時代性和新穎性，使職工愛讀愛看。通過內(nèi)宣手段，增強職工愛崗敬業(yè)意識，引導職工自覺地投入到單位的發(fā)展中來，從而有利于建立更豐滿的單位形象。

　　二是加強外部宣傳。要緊緊圍繞單位公路養(yǎng)護和精神文明建設工作，按照“團結(jié)鼓勁、正面宣傳”的方針，將單位科學養(yǎng)護、工程建設、應急保障、季節(jié)性養(yǎng)護、文明創(chuàng)建、宣傳先進、基礎管理、黨工團工作、公路文化等重點工作，通過精心策劃、周密安排、全方位、多層次、寬領域的向外宣傳報道出去，取得社會的認同。要不斷加強單位新聞宣傳報道小組的管理和考核，確保對我段的重大事項、先進事跡進行宣傳報道，使社會各界對單位的工作進展、工作方法等有及時的了解。同時要鞏固擴大宣傳陣地，除了向傳統(tǒng)媒體積極投稿以外，更要重視網(wǎng)絡宣傳的力量，積極向各網(wǎng)站投稿。并且要制作單位宣傳片，在電視臺播發(fā)，詳細宣傳、介紹單位的概況、發(fā)展理念、養(yǎng)護生產(chǎn)、公路文化等內(nèi)容。同時要積極向當?shù)卣�府報送工作信息，使當�(shù)卣�府加強對直屬單位的了解，保證信息的及時溝通，獲得當?shù)卣�府的理解與支持。

　　單位形象的樹立，是一件長期的系統(tǒng)的工作，在當前新的形勢下，只有加快步伐，才能更有效的推進單位的發(fā)展。

　　因此，我們要更加堅持不懈的做好社會服務、構(gòu)建三大形象、積極投身社會公益、加強內(nèi)外宣傳，在外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)上下功夫，練好內(nèi)外功，才能逐漸在社會與公眾中樹立形象良好的外部形象，并將這一形象轉(zhuǎn)變成受益久遠的無形資產(chǎn)。