《民心》政治理論研究雜志，是遼寧北方報刊發展中心與遼寧省政務公開信息處理中心(民心網)主辦。

　　《民心》堅持為社會主義服務的方向，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導，貫徹“百花齊放、百家爭鳴”和“古為今用、洋為中用”的方針，堅持實事求是、理論與實際相結合的嚴謹學風，傳播先進的科學文化知識，弘揚民族優秀科學文化，促進國際科學文化交流，探索防災科技教育、教學及管理諸方面的規律，活躍教學與科研的學術風氣，為教學與科研服務。

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　　民心雜志社征稿要求

　　1、民心文稿應資料可靠、數據準確、具有創造性、科學性、實用性。應立論新穎、論據充分、數據可靠，文責自負(嚴禁抄襲)，文字要精煉。

　　2、民心姓名在文題下按序排列，排列應在投稿時確定。作者姓名、單位、詳細地址及郵政編碼務必寫清楚，多作者稿署名時須征得其他作者同意，排好先后次序，接錄稿通知后不再改動。

　　3、民心文章要求在2000-2400字符，格式一般要包括：題目、作者及單位、郵編、內容摘要、關鍵詞、正文、參考文獻等。文章標題字符要求在20字以內。

　　4、文章中的圖表應具有典型性，盡量少而精，表格使用三線表;圖要使用黑線圖，繪出的線條要光滑、流暢、粗細均勻;計量單位請以近期國務院頒布的《中華人民共和國法定計量單位》為準，不得采用非法定計量單位。

　　5、為縮短刊出周期和減少錯誤，來稿一律使用word格式，并請詳細注明本人詳細聯系方式。

　　6、編輯部對來稿有刪修權，不同意刪修的稿件請在來稿中聲明。我刊同時被國內多家學術期刊數據庫收錄，不同意收錄的稿件，請在來稿中聲明。

　　閱讀推薦：人民文摘

　　《人民文摘》時政雜志，創刊于2001年，由人民日報出版社主辦。本刊從全國最具權威力和公信力的時政、文化、財經類報刊中擷取最受公眾關注、又暢銷易讀的社會熱點事件、熱點人物和時尚話題中的精華，讓讀者在細述實錄的動人故事中體味歲月的風云與豐厚的感悟。

　　民心最新期刊目錄

遼寧營商環境建構邁入新階段————作者：張思寧;

摘要：<正>營商環境是社會建設的縮影，也是社會文明的投射，更是社會頂層設計與社會場景的真實交會；既有頂層設計的高瞻遠矚，也有社會文明的推進，還有百姓的真實體驗。黨的二十大以來，遼寧堅定擁護“兩個確立”，堅決做到“兩個維護”，堅持把習近平總書記重要指示精神作為一切工作的總遵循、總綱領、總指針，全力實施全面振興新突破三年行動，振興發展取得突破性、轉折性、歷史性進展，中國式現代化遼寧實踐邁出新的堅實步伐，營商...

錨定經濟發展需求再發力 全力打造“辦事滿意之城”

摘要：<正>今年年初以來，沈陽全市營商部門以“起步沖刺、決勝全年”的決心和姿態，錨定打造國家營商環境標桿城市的總目標，以改革創新為牽引，以經濟發展需求為導向，讓政府更有為、市場更有效，不斷提升企業和群眾的獲得感、滿意度，以實際行動踐行習近平總書記的殷殷囑托、回報習近平總書記的關懷厚愛

“小年夜”喜獲備案書 監督跑出加速度——蘇家屯區紀委監委破解重點項目審批“中梗阻”————作者：吳汐;

摘要：<正>“這份竣工備案書，是我們收到最好的新春禮物！”今年1月22日，遼寧盛京厚德醫院負責人在“小年夜”拿到審批文件時感慨萬千。作為“沈陽市一體化平臺”優化后全市首個竣工驗收項目，該醫院應用新的辦理流程快速取得了竣工備案書，這背后是蘇家屯區紀委監委靠前監督、靶向發力的生動實踐。2025年1月，正值沈陽市一體化平臺優化關鍵期，遼寧盛京厚德醫院項目在辦理竣工驗收時遭遇雙重困境：新系統操作流程不熟練、多部...

民心AI智能體大模型落地實踐 打造全省智慧治理“樣板間”————作者：賈淇;

摘要：<正>2025年3月以來，遼寧省12345熱線平臺迎來多批次調研團隊，包括沈陽市住房公積金管理中心、營口市營商局、東北大學文法學院及遼寧省政府網站等多家單位。各方聚焦平臺“民心AI智能體”大模型的創新應用，深入探討AI技術賦能政務服務的實踐路徑，共同擘畫全省智慧治理新圖景

東港市：建立“五步聯動”工作機制 推動疑難訴求高質高效解決————作者：孫美娟;

摘要：<正>丹東東港市12345熱線平臺始終聚焦市委、市政府中心工作，著力解決群眾反映的高頻共性問題，強化數據分析，推動問題解決，舉一反三，把“辦好一件事”變為“解決一類事”。在推動疑難訴求辦理工作中，他們緊盯重難點訴求和高頻訴求接訴即辦，探索建立“首接負責制、一把手工程、未訴先預警、多部門聯動和督查督辦”的五步聯動工作機制，聚焦群眾身邊的“關鍵小事”，從群眾最關心、最直接的問題入手，持續在化解群眾困難...

耿驍磊：深耕民意訴求辦理 筑牢平安護航根基————作者：張麗;

摘要：<正>12345熱線平臺群眾訴求辦理工作是化解社會矛盾、維護社會穩定的“前哨站”，更是完成“平安護航”“五抓五促”年度任務的重要抓手。2024年，沈陽市公安局皇姑分局通過12345熱線平臺共受理群眾訴求8508件次，其中有效訴求辦理滿意率達99.04%。這一成績的取得，離不開全體訴求辦理人員的共同努力，更涌現出以耿驍磊為代表的“愛崗敬業之星”。他們以老黃牛精神扎根崗位，用實際行動詮釋了“高水平安全...

傾情服務 心系民心 記沈陽市和平生態環境分局執法大隊大隊長兼黨支部書記周湛————作者：郁文;

摘要：<正>他沒有驚天動地的事跡，也沒有轟轟烈烈的壯舉，但是他在平凡的崗位上盡職盡責、甘于奉獻，多年如一日堅持信訪工作“不打烊”，千方百計解決群眾的煩心事、鬧心事，用熾熱的初心踐行著“群眾利益無小事”的諾言。他就是沈陽市生態環境局和平生態環境分局執法大隊大隊長周湛

全城共同護春安 12345熱線風患應急實錄————作者：詹洪陶;

摘要：<正>春回遼沈，萬物復蘇，但大風天氣也帶來多重安全隱患。面對季節性風險挑戰，遼寧省12345熱線平臺充分發揮民生訴求“哨兵站”和基層治理“連接器”作用，以精準響應機制構建起全天候、立體化的防風安全網。今年2月份以來，12345熱線平臺累計接辦涉風患訴求114件，成功將倒伏的樹木、脫落的電線、搖晃的廣告牌等“不定時炸彈”消除在萌芽階段

大連市中山區“e企幫”在線視頻幫辦

摘要：<正>大連市中山區通過積極探索，創新研發了在線視頻幫辦系統——“e企幫”，打造東北地區首個“在線綜合云廳”式在線視頻幫辦系統。該系統取“一起幫”的諧音寓意，服務涵蓋公司及個體工商戶設立、變更、注銷登記和公共場所衛生許可核發等，涉及4個部門9項業務。通過信息化賦能完成遠程幫辦，使幫辦服務突破空間界限，從現場面對面升級為跨域點對點，實現讓“數據多跑路、群眾少跑腿”的“跨域云廳”服務新模式，有效緩解線下...

丹東公司：一心一“譯”，跨國友誼“電”亮冬日溫情————作者：趙陽 ;李敬 ;白靖雯;

摘要：<正>在國網丹東市振安區供電公司中心營業廳，不只是城市電力服務的前沿窗口，更是中外友誼的堅實紐帶。2月21日，一個看似普通的日子，卻因一位外國友人的到訪，被賦予了特別的意義。當天，營業廳如往常一樣忙碌而有條不紊。突然，一位神色焦急的外國友人走進大廳，眼神里滿是對陌生環境的不安，以及對辦理業務的急切渴望。面對復雜的業務指南和陌生的語言環境，他茫然四顧，顯得有些不知所措

遼陽：除夕，當電力閃停之后……

摘要：<正>今年除夕中午12時許，遼陽市受大面積降雪影響出現電力閃停，導致白塔區紅盾小區、地稅小區、電建小區等20多個小區停電且自來水泵房停水故障，受影響市民共計3842戶。市12345平臺值班人員發現訴求話務量激增，存在輿情風險，第一時間向市數據局主要領導和分管領導進行了報告。局領導要求市12345熱線平臺立即啟動應急預案，迅速調查情況，協調相關部門火速辦理，以最快的速度處理好群眾反映的問題。按照局領...

聆聽您與12345熱線的故事

摘要：<正>遼寧12345熱線是遼寧省各級黨委、政府受理企業和群眾訴求、征集民智的重要渠道，也是為民辦事、密切政民聯系的“總客服”。熱線工作中，每天都發生著一件件感動、溫暖的故事。為大力弘揚正能量，講好民心故事，由省民心網主辦的《民心》雜志決定繼續面向社會各界開展“2025我與12345熱線的故事”主題征文活動

我與“12345”共成長————作者：李天;

摘要：<正>時光荏苒，春去冬來，這是我在沈撫示范區12345熱線平臺工作的第二個年頭。從最開始的心情激動、聲音顫抖，到現在熱情服務、耐心聆聽，我和我的同事們與沈撫示范區12345便民熱線平臺一同成長。2024年，平臺服務系統多次升級，我們的服務也隨著系統的完善而不斷進步。與110系統對接，方便警民在警情上的及時對接；增加企業服務選項端口，方便企業咨詢，開通綠色辦事渠道；供暖期間，開通供暖專席，及時為群眾...

堅守，只為千萬個家庭開心過年————作者：丁斌;

摘要：<正>2025年春節的舉國歡慶中，本溪市明山區物業辦12345熱線平臺的辦件人王莉莉，用堅守與奉獻書寫了“為民服務無假日”的動人篇章。當農歷小年的晨光剛剛灑滿辦公區，正在緊張工作的王莉莉突然接到了婆婆因病去世的消息。面對老家在外地而她無法離崗的困境，她在妥善安頓好家事后，毅然選擇擦干眼淚重返崗位，為百姓排憂解難，用肩膀扛起了服務群眾的使命

信任不可辜負————作者：劉瑾;

摘要：<正>“有事找政府，請撥12345。”已經成為了不少群眾的口頭禪。在盤錦市，12345政務服務便民熱線已然成為了百姓遇到困難時的第一選擇。我作為熱線團隊的一員，深知百姓之事無小事，保障群眾每個訴求都能得到快速且有效解決是我一直以來堅持工作的初心。去年寒冬，熱線平臺接到一通熱心市民的來電：“在盤錦市興隆臺區鉆井生活廣場商網附近，有一個看似十五六歲的少年用廢舊紙箱搭建了一個臨時住所，每日以撿拾周邊食物...

用聲音守護溫暖的使者————作者：王月;

摘要：<正>在城市的某個地方，有這樣一群人，每天與電話為伴，用聲音傳遞溫暖、用專業解答疑惑。作為盤錦市12345政務服務便民熱線平臺的話務員，我們不但是傾聽民聲、解決民憂的使者，也是連接政府與群眾的橋梁。迎著朝陽、伴隨星辰，此起彼伏的電話鈴聲和鍵盤敲擊聲交織在一起，構成了一幅忙碌而有序的畫面。每天接聽數百通來電，處理形形色色的訴求，每一通來電背后，都有一個故事；每一次接聽，都是一份責任。我們用耐心和專業...

羽動激情 社區飛揚——沈陽市渾南區文華苑社區開展羽毛球比賽活動

摘要：<正>為進一步豐富社區工作者的文化生活，提高社區工作者的身體素質，營造積極健康向上的社區文化氛圍，在遼寧省體育局黨支部的大力支持下，2025年2月18日，沈陽市渾南區五三街道文華苑社區黨支部連同轄區內文華苑衛生服務站，共建單位拿谷中醫、文匯星幼兒園等開展了一場別開生面的羽毛球比賽。在開幕式上，文華苑社區黨支部書記朱閣鵬為本次大賽致辭。他表示，希望全體參賽人員秉承“友誼第一、比賽第二”的原則，尊重裁...

和平社區開展AI普法宣傳 助力居民遠離詐騙————作者：王黎黎;

摘要：<正>隨著人工智能（AI）技術的飛速發展，其應用已經滲透到人們生活的方方面面，為廣大居民帶來諸多便利。但與此同時，不法分子也盯上了AI技術，將其作為實施電信詐騙的新手段，給居民財產安全帶來了嚴重威脅。為提升居民對AI技術的全面認知，增強電信詐騙的防范意識，2025年2月28日，大連市金普新區光中街道和平社區精心組織了一場與AI相關的普法宣傳活動。活動伊始，社區工作人員通過生動的圖文展示和現場講解，...

“陌鄰”變“睦鄰”海岳社區以“睦鄰情”織密“微網格”————作者：于波;

摘要：<正>孟子曰：“出入相友，守望相助，疾病相扶持，則百姓親睦。”自古以來，中華民族都在追求鄰里友善相處的美好氛圍，鄰里間和諧互助是社會穩定發展的重要基礎。大連市金普新區大孤山街道海岳社區通過開展多種服務，逐漸改善鄰里關系，以“睦鄰情”織密“微網格”。文化親鄰社區以政府引導、社區搭臺、群眾參與的方式，組織居民開展具有本土味、煙火味、人情味的系列文化活動：開展趣味運動會、文藝匯演等多形式文化活動，密切鄰...

桃園社區：“小社區”服務“大民生”————作者：李秀偉;

摘要：<正>社區作為城市的“神經末梢”，是與廣大居民關系最近的一環。為切實打通服務群眾的“最后一公里”，朝陽北票市城關街道桃園社區以居民訴求為出發點、以解決居民急難愁盼問題為著力點、以居民滿意為工作準繩，多措并舉服務轄區居民，為助力優化營商環境貢獻基層力量。搭好政民連心橋。為更好地服務轄區居民，桃園社區將小網格發揮出大作用。社區工作人員對轄區內170余家商戶每月進行循環式走訪，認真傾聽訴求，了解商戶經營...

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